PESOS训练法课程目录第二节第三节PESOS注意事项PESOS的运用第一节为什么做PESOS工作与生活中，学习无处不在工作学习制作建议书学习销售技能学习辅导组员学习如何授课生活学习烹饪学习收纳学习驾驶学习舞蹈……分享：你学开车的经历请分享自己汽车驾校学习的经历简单描述教练是如何教的？对教练教学评价如何？5分钟发言：你眼中的好教练，都是做了哪些事？总结规律所有的技能学习，都可以依托PESOS完成！第二节第三节PESOS注意事项PESOS的运用第一节为什么做PESOSPESOS训练五大步骤Step1：准备（Prepare）Step2：说明（Explain）Step3：示范（Show）Step4：观察（Observe）Step5：反馈（Supervise）如何做好？

是什么概念包括哪些环节Step1：准备启动训练意愿，是激发学员参与训练的“兴奋剂”包括工具准备和心理准备工具准备学员手册行销辅助工具训练所需的视频、案例等不同训练内容所需准备的物品不同Step1：准备心理准备施训者的自我准备调动受训者积极性转换角色调整心态，克服紧张了解受训者情况因人而异的调动受训者的学习兴趣即将学习的技能对于受训者的好处通关激励案例：进行“电话约访”训练时，对于处理受训者心理而进行的准备我们能否获得销售面谈的机会，电话约访非常重要，因为电话约访是我们树立专业形象，与客户建立联系的第一步；也是我们未来获得源源不断转介绍，在这个行业立足的关键要素。所以电话约访是我们必须要掌握的一项技能。

稍后，我们将通过角色扮演的方式检验自己对电话约访要点的掌握程度，如果训练中表现良好，还可以获得展业辅助工具作为奖励！Step2：说明对训练内容的阐述和解释，是整个训练流程的基础施训者讲解受训者的理解复述明确训练要达到的目标、训练要点进行“电话约访”训练时进行的说明今天我们将做电话约访的训练。首先，我们要明确一点，电话约访不是通过电话向客户卖保险，而是为了获得同客户面谈的机会。在了解电话约访的含义和重要性后，我们来看本次训练的关键内容，电话约访的步骤……在电话约访的步骤中，我们重点要掌握以下几个方面……最后，我们再与客户进行电话约访时，可能会遭遇客户的拒绝，我们又该如何处理呢？……我刚刚讲授了专业的电话约访流程和操作要点。

你能复述一下么？Step3：示范训练过程的关键，包括施训者示范和受训者反馈观后感“示范”分为施训者亲自示范和教学片示范亲自示范优势：建立施训者权威，感染力强问题：对施训者要求较高教学片示范优势：传达内容流畅精准问题：学员不易集中注意力Step4：观察是衡量受训者是否掌握训练内容的有效途径包括受训者角色扮演和施训者观察、记录受训者角色扮演角色扮演的内容角色分配方式时间限制施训者观察、记录内容是否准确？是否进入角色？是否投入？案例：进行“电话约访”训练时，对受训者角色扮演的观察接下来我们将进行角色扮演，角色扮演的内容是“电话约访”，你扮演代理人角色，我扮演客户。你作为代理人角色，在演练时要按真实场景要求严肃对待，运用《学员手册》上的沟通逻辑展开对话，我会站在客户角度给你回复。这个角色扮演的对话过程控制在10分钟以内，之后我会针对你的表现做点评。