商务礼仪概述商务礼仪对销售的帮助商务礼仪概述大家觉得什么是商务礼仪？它具体能对我们的工作有什么帮助呢？什么是商务礼仪商务礼仪: 从事商业活动的商务人员，在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范商务礼仪不仅有助于塑造商务人员良好的个人形象，对于企业形象的树立也具有极 为深远的影响。商务礼仪的重要意义赢得客户的尊重和信任建立自己及公司专业良好的形象注重礼仪是销售成功的前提和保障商务礼仪的分类商务礼仪具体规范要求1.仪容仪表具体规范要求西装： 一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主、 袖口商标拿掉、西服口袋不要装东西衬衫：要干净、整齐，颜色以浅色为主，袖口 领口要干净、平整领带：不要系怪异的领带鞋子：男士的皮鞋以深色为主，不得穿布鞋、 凉鞋袜子：应穿深色质地好的袜子。

不得赤脚穿鞋具体规范要求藏蓝色尊贵、庄重、权威深灰色优雅、高贵浅灰色时尚、随和西装选择具体规范要求服装：女士应以职业装为主，不得穿背心、T恤衫、吊带装、太透、太露不宜 裙子、裤子 ：不穿超短裙、吊脚裤鞋：鞋应与服装相配；不穿露脚趾的鞋、 拖鞋；鞋面要干净，装饰物不宜过多袜子：女士必须穿袜子，质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配；筒袜不能有破损具体规范要求仪态姿态——微笑礼仪接受对方的目光与对方保持正视的微笑 真诚、自然、适度具体规范要求仪态姿态——语言礼仪使用温和亲的语音语调表现真心实意的寒暄赞美选择轻松安全的谈话议题具体规范要求会面结交——商务介绍礼仪先将“低者”介绍给“尊者下级介绍给上级 晚辈介绍给长辈 男士介绍给女士 人介绍给客人当被介绍时表现出结识对方的热情，起立或欠身致意双目应该注视对方，面带微笑 介绍完毕，握手问好具体规范要求会面结交——职场介绍礼仪先同事、后领导“尊者居后”先同事、后领导“尊者居后”职场中为他人作介绍时，先要 具体分析一下被介绍双方的身 份的高低，应首先介绍下级， 后介绍上司，为他人介绍遵守 “先向尊者介绍”的原则。介绍时用语在较正式场合，介绍词也较郑 重，一般以“某某，请允许我向您 介绍……”的方式。介绍时语气清 晰地说出得体的称谓。

有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。具体规范要求会面结交——握手礼仪握手必须用右手握手要热情握手要注意力度适中握手应注意时间，3秒左右为宜 长者优先女士优先职位高者优先具体规范要求会面结交——鞠躬礼仪鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思鞠躬是最为尊重对方的行礼行为，反映出礼者的内在修养弯15度左右，表示致谢、欢迎 弯45度左右，表示诚恳、致歉弯90度左右，表示忏悔、改过、谢罪和哀悼具体规范要求两人一组，练习一下吧！具体规范要求电话礼仪做好通话准备，物料以及姿态先真诚问候对方，再做自我介绍 语速适中，控制音量，保持微笑 三声之内接起，先等客户挂电话具体规范要求尽可能安排在工作时间打电话。

公务电话应该避开节假 日、晚上21:00至次日6:00以及临近下班时间等时间段选择私密空间通话，并注意音量控制，不要在办公室打私 人电话言简意赅，无重要事情，请在三分钟内完成通话时间空间时长电话礼仪具体规范要求按照视频的示范， 请大家演示一下吧具体规范要求职场礼仪——会议礼仪时间：提前10分钟到达会场着装：统一着正装坐姿：腰背直立电话：调成静音或关机问好及鼓掌：刚劲有力、节奏统一听课：认真倾听，积极互动，仔细记录 中途进出会场：行鞠躬礼，座椅及时归位具体规范要求职场礼仪——座次礼仪请大家分别按照会 议和就餐的礼仪对现场在坐的小伙伴进行排序。