典型案例——车险转化振兴乡村寿险事业经营流程一、识客：秦先生画像二、触客：朋友圈总动员三、蓄客：用心服务增进感情四、促客：二次面谈成交保单经营流程基本信息：秦先生，38岁客户来源：2018年1月 朋友圈经营家庭结构：妻子郭女士36岁，女儿初三，儿子小学六年级家庭收入：种地+打工，男人主赚钱，收入10万左右职业属性：夫妻务农，秦先生经常打零工，妻子常年陪读保险观念：保险意识淡薄，没有寿险保单。

1、客户秦先生的“形”2、客户秦先生的“魂”成长经历：生长在农村，结婚早教育背景：初中文化，但注重孩子教育性格特征：大哥形象，简单直接，朴实厚道；媳妇比较喜欢小礼物思维模式：思想传统，村落从众心态强，注重人情往来行为习惯：贪黑起早，过日子能吃苦，生活节俭，不乱花钱接触难度：比较容易接触1）家庭重疾险保障需求2）家庭医疗险保障需求3）大人的身价保障需求保障设计原则：因经济因素优先考虑保障型产品——全家重大疾病险、住院医疗和大人的意外伤害保险经营流程一、识客：秦先生画像二、触客：朋友圈总动员。

三、蓄客：用心服务增进感情四、促客：二次面谈成交保单选人转发圈：找到关系比较好的，比较认可我的亲属、朋友、客户帮忙转发车险广告（含电话号、微信号）把握时机：车险续交、车险理赔、朋友聚会、客户参加公司活动时主动要求转介绍朋友圈总动员示范用语哥，你感觉李*还行的话，帮我发发朋友圈，介绍几个车险呗，在哪办都是办，我服务你还不知道么……至今不知道秦先生是看了谁转发的朋友圈而来朋友圈发送车险活动，秦先生看到后电话联系我热情沟通品牌宣传秦先生：看朋友圈说你能办车险啊，我车险要到期了，给我算一下我：你好哥！你加我下微信吧，就这个手机号。稍后把身份证和行车证发我，我给你算（加微信后，客户发照片，测算车险保费）秦先生：你这保费有点贵啊我（服务远比价格重要）哥，上差下差没多少钱，咱们办车险又不是看谁家钱少，得看谁家的理赔快，谁家服务好，你说是吧？（自我品牌推广）我是五星级代理人，每天有这么多人在我这办车险，好不好大家说的算，你就放心吧。

经营流程一、识客：秦先生画像二、触客：朋友圈总动员三、蓄客：用心服务增进感情四、促客：二次面谈成交保单车险成功投保，递送保单转介绍1、送单上门  寻求转介绍（递送保单）哥，你保单下来了，我微信给你转过去，你收藏好，日后理赔会用上的。（承诺服务）如果出险了，一定要第一时间给我打电话，我告诉你怎么报案；或者判定一下责任，看咱们是报案合适还是私了合适。只要我能到现场我一定到，请你放心。（申请转介绍）哥，再有朋友车险到期了给我介绍啊!2018年春节前，邀请秦先生来公司取“福”字挂轴，结识了其爱人郭女士，彼此加了微信好友逢年过节，经常邀请郭女士来单位或者上门串门，每次都准备小惊喜，如：面膜、小盆、手工粽子等拉进关系2、礼尚往来持续加温持续关注郭女士朋友圈，经常互借助身边人脉资源，帮她找到了治疗腰脱的大夫，治疗效果很好，彼此感情更进一步事后，主动把她哥的车险介绍给我生活上帮忙。

热心帮忙  拉近感情经营流程持续关注适时促成办理郭女士哥哥的车险，加了他的微信看到她哥的朋友圈在医院，与郭女士电话询问情况，得知是她嫂子得了乳腺癌，借机电话促成我：多大岁数，咋得这病了？郭女士：年龄不大啊，才五十岁.我：有没有保险啊？那得花不少钱啊？郭女士：没啥保险啊，花了好几万呢（客户触动很大）。我：嫂子，你有没有保险（重疾）呢?郭女士：哎呀，哪有闲钱啊！供俩孩子上学呢！我也干不了活。我：嫂子，改天有活动再请你过来，咱们见面聊聊啊（埋下伏笔）郭女士：嗯......1、第一次见面  产说会后促成（1/3) 邀请职场产说会，第一次面谈会后促成时客户提出异议：没有钱我：嫂子，刚听的挺好吧？郭女士：嗯，是挺好的，哪有钱啊！生活举例打通理念嫂子，谁家有钱攒着是为了等着生病用啊，你信不信，会打麻将的，兜里永远有打麻将的钱；会吸烟的，无论欠不欠钱兜里永远都有买烟的钱。所以说就看你对这个事重不重视，保险不是消费品，它是生活必备品。家里一年抽烟、养车都不止这些钱，车都有保险，人为啥没有？车险保费一年好几千都不心疼，给自己买点保险就心疼了？更何况买保险不是让你白花钱，是把钱换种存在方式，一旦有事，那就是小钱换大钱。