优增新知第二讲——中产特点（上）01中产特点：线上化02中产特点：边界感1线上化你有多久没有用到或者见到现金了？移动互联网改变了我们的生活和工作的方方面面，无论是学习、工作还是社交、服务，线上迁移成为不可逆转的趋势，2020年的疫情只是加速了这个进程。现金移动支付移动支付对现金交易的全面替代，就是线上化在我们生活中的一个缩影。移动互联网改变了我们的生活和工作的方方面面，无论是学习、工作还是社交、服务，线上迁移成为不可逆转的趋势，2020年的疫情只是加速了这个进程。

拓客和销售线上化越来越多的中产客户喜欢在网上搜索保险知识、比较产品信息，在网上寻找保险销售的端口，在线沟通保险方案，并最终完成购买。互联网带来了习惯和依赖：能线上解决的问题就不用见面解决互联网带来的便捷，会让人产生依赖。能线上解决的问题就不用见面解决，这已成为都市人的习惯。于是，我们看到在保险市场上，越来越多的中产客户喜欢在网上搜索保险知识、比较产品信息，在网上寻找保险销售的端口，在线沟通保险方案，并最终完成购买。

线上化是一个门槛因此，当线上工作日益成为保险工作的一部分时，增员那些受过良好教育、具备一定学习能力的城市中产就成为必然。决定学习能力的多种因素：年龄、文化水平，所处阶层……学习能力决定了一个人是否能够快速掌握线上化的方式，并不断跟上变化。而学习能力往往是由年龄、文化素质，甚至所处的阶层决定的。因此，当线上工作日益成为保险工作的一部分时，增员那些受过良好教育、具备一定学习能力的城市中产就成为必然。线上化会带来市场分化 1/3互联网保险产品因为价格便宜，给传统的保险销售带来一定程度的冲击。很多小伙伴常常苦恼于，自己辛辛苦苦谈了半天的客户，最后却从网上买了保险。

但是，这个市场上并非所有的客户都喜欢从网上买保险。互联网保险产品因为价格便宜，给传统的保险销售带来一定程度的冲击。很多小伙伴常常苦恼于，自己辛辛苦苦谈了半天的客户，最后却从网上买了保险。但是，这个市场上并非所有的客户都喜欢从网上买保险。线上化会带来市场分化 2/3收入越低的人，对价格越敏感，也越愿意花费时间去大量地比较，并牺牲服务品质和个人隐私，换来更低的价格。而收入越高的人，对价格越不敏感，更在意的是定制服务、隐私保护，并愿意依赖信任的购买渠道，以节省选择的时间。高收入价格敏感定制服务地位相符节省时间隐私保护中等收入以上的中产家庭牺牲服务品质和个人隐私低收入收入越低的人，对价格越敏感，也越愿意花费时间去大量地比较，并牺牲服务品质和个人隐私，换来更低的价格。

而收入越高的人，对价格越不敏感，更在意的是定制服务、隐私保护，并愿意依赖信任的购买渠道，以节省选择的时间。线上化会带来市场分化 3/3通过代理人和经纪人购买定制化的、风险管理和财富管理服务中等收入及以上购买价格较低、产品简单、服务很少的互联网保险产品中低收入你和你的团队未来的客户市场定位那就是服务中等收入以上的客户和家庭所以，保险市场正在日渐分化为，中低收入的客户购买价格较低、产品简单、服务很少的互联网保险产品，而中等收入及以上的客户和家庭，他们所需要的、定制化的、风险管理和财富管理服务则由代理人和经纪人提供。看到这个趋势，相信你一定清楚了你和你的团队未来的客户市场定位，那就是服务中等收入以上的客户和家庭。线上化带来的另一个事实只有来自中产的人，才能服务中产以上的客户。因为，在城市的中产群体中，有边界感的存在……只有来自中产的人，才能服务中产以上的客户。