职场女性客群开发与经营——高线企业职工富裕家庭成长期的客群经营分享人客户情况女性：112男性：53其他5040-55岁105女性76人72%家庭成长期客户数105人，其中职场女性76人，占比72%主力客群高端100万以上高端100万以上单身时期年龄：25-30岁家庭组建期年龄：25-35岁家庭成长期年龄：25-40孩子：0-18 家庭成熟期年龄：40-60孩子：18+ 银发时期年龄：60+家庭年收入识客——识别客户“形”与“魂”PART 01经济独立，有购买能力。

有决定权有生存危机感（职场竞争激烈，工作压力大）追求品质生活，尊重专业易接受新事物（学历高，学习力强）职场女性开发背景1.个人基本信息年龄：70/80后，职场女性学历：高中/本科以上学历，学习能力强，易接受新事物职业：企业中层管理者（中外合资、私营企业、国企...）年收入：30-50万，以工薪为主认识职场女性的“形”2.家庭基本信息家庭结构：多为三口之家，家庭和谐家庭所处阶段：孩子中小学，关注孩子教育问题；父母有养老金，负担压力较小，担忧医疗问题家庭资产及负债：家庭年收入60-100万，两套及以上固定房产，有房贷认识职场女性的“形”3.消费特点（1/2）子女教育为主：补课班、特长班舞蹈、乐器、书画、表演、羽毛球、乒乓球、击剑等--父母陪伴孩子较少，希望孩子成才，不了解孩子兴趣及特长。

广泛报班（多为5个以上），孩子压力较大日常生活支出：吃穿住行认识职场女性的“形”3.消费特点（2/2）旅游：法定节假日/孩子寒暑假，带孩子旅游保费：主要为保障类产品偏向品质，喜好消费，留不住钱，月底看到账单时不知道钱花在哪里了认识职场女性的“形”4.理财习惯偏好保守稳健型投资：房产、银行理财、储蓄、保险等较少投资于股票基金，获取信息渠道较单一，工作忙，没有时间学习或关注风险较高的产品认识职场女性的“形”5.保险认知有医保大部分有保险认知，但无商业保险（70%，忙于工作，空闲时间照顾家人，较少机会关注自身保障）少部分客户有商业保险（30%，以健康险为主）认识职场女性的“形”1.成长经历城市普通家庭长大，价值观积极正向家庭观念强。

对父母/孩子负责2.兴趣爱好运动、旅行、美食一认识职场女性的“魂”3.性格特征个性独立，喜欢突破自己喜欢被尊重、被欣赏做决定较快，不喜欢拐弯抹角比较单纯，更注重对方传递信息是否正确、公正有边界感认识职场女性的“魂”4.生活和工作习惯时间规划：忙于工作，时间不自主接触方式：客户空闲时间不确定，随机拜访交流方式：快速、直接、“事不过三”原则，三次以上未成交，不再主动谈保险，只做常维护。

邀约活动，聚餐等认识职场女性的“魂”5.主要沟通话题子女教育：教育信息、课外活动、特长类学习子女健康：孩子身心健康、学习压力、意外&疾病家人健康：父母身体&养老、自身工作&家庭压力自己养老：未来养老品质，养老方式、医疗水平认识职场女性的“魂”6.服务需求服务需求：喜欢真诚、专业、品质、让人舒服的服务服务形式个性化服务：专属礼物，如带有出生日期的钱币/报纸、生肖属性的邮票等，感受到“用心“公司品质活动：知识类，活动类，亲子类，活动随时代随潮流更新认识职场女性的“魂”7.保险需求健康需求：工作压力较大，对自己关注少，父母年龄较大，对健康有担心子女教育需求注重子女高品质教育关注子女升学信息及渠道认识职场女性的“魂”7.保险需求养老需求：有养老意识，担忧未来养老品质认为目前资金仅能支持孩子教育，还不够做养老规划购买学区房，认为可同时满足孩子教育及未来“以房养老”需求认识职场女性的“魂”独立女性，新中产，经济独立，有购买能力，有决定权外表冷漠，一旦认可很随和有生存危机感（职场竞争激烈，工作压力大）喜欢小资生活，尊重专业易接受新事物，追求自我成长（学历高，学习力强）

社会关系简单，能力强，喜欢速战速决职场女性特质个人时间少、邀约见面难不易获得信任，较难深入了解，一旦信任会快速做决定“事不过三”原则，多次拒绝即开拓失败开拓难点开拓：去他们想去的地方，参加有价值，有品质的活动，如各类培训班、公益活动、读书会亲子类活动等接触：邀请参加有意义、有价值活动，提供精神价值建立关系：日常关系维护，有边界感（以定制化礼物为主，提供情绪价值）销售：提供有价值信息，进行清晰、专业、有温度讲解开拓策略一、识客职场女性客群开发与经营——高线企业职工富裕家庭成长期的客群识别图。