专业客户服务营销员晋升班培训课程（2023版）讲师介绍讲师形象照片当下流行苗条但不失力量感的身材，小艾是个爱美的女孩子，她也想拥有这种身材，在不考虑成本的情况下，选择哪种方式更快呢？选一选自己在家运动在专业教练指导下运动为什么？更专业专业的人能帮助我们更高效地解决问题专业的事情找专业的人很重要什么是专业的保险服务者 ？专业的核保知识专业的保全知识专业的理赔知识专业化客户服务 开启创富新篇章认知理赔了解保全认识核保认识核保最近，营销员艾**一个好久未联系的老同学主动联系她说想买一份保险，艾**很好奇问她原因，她说：最近身体一直不舒服，去医院检查医生说肺部可能有病变，需要再次检查，想趁复查之前买一份商业保险以防万一减轻经济压力。

思考：如果你是艾**，在这样的情况下，你会帮助老同学办理投保手续吗？为什么？情景思考哪些人会被保险公司拒之门外？投保后公司会有几种核保结果？营销员在客户投保过程中扮演着什么样的角色？让我们带着这三个问题一同聆听课程又称风险选择或风险评估，是保险公司根据保险标的（在人身保险中，保险标的为人的生命或身体）的不同风险水平进行审核、筛选、分类，以决定是否承保及承保条件的过程。核保概述核保是一种风险管理的过程核保概述——重要性对公司而言利于保险公司的正常经营对客户而言维护客户利益，减少后续保险纠纷对营销员而言利于提高客户质量，诚信服务，更好开拓保险市场。

常见的五种核保结果标准——正常承保拒保——拒绝承保除外——有条件承保（责任免除）加费——有条件承保（增加保险费）延期——风险水平确定后再评估年龄体格现病史性别家族史既往病史核保评估需要考虑的风险因素保险利益职业类别财务风险投保动机居住地及旅行不良嗜好非健康核保评估需要考虑的风险因素做好第一核保人：望、闻、问、切核保案例助力销售过度片刘先生  35岁 2021年5月，刘先生在单位组织的体检中被检查出患肝癌中期，刘先生住院接受治疗期间知道此种疾病治疗费用高昂，有人建议他购买重大疾病保险。因此，刘先生主动前往保险公司购买重大疾病保险，保额50万，保费2万/年，核保人员在全国社保联网上查到刘先生因患肝癌有住院史，予以拒保。小结：经常有客户以“我还年轻”作为拒绝投保的理由，但是刘女士仅35岁就罹患乳腺癌，所以在一定程度上，抉择投保与否就是在和风险赛跑。

我们永远不知道疾病和意外什么时候发生，所以，投保要尽早。核保案例一：拒保张女士  46岁2021年10月，张女士被查出患有乳腺导管内乳头状瘤，由于非常担心此病会恶化且无法支撑高昂的医疗费，因此张女士找到从事保险销售工作的老同学，打算购买30万保额的重大疾病保险。期间，张女士主动健康告知，提交医院病历及医生诊断报告，最终通过公司核保，但乳腺癌为除外责任，其余保险责任不变。张女士不愿意接受这样的核保结果，去其他公司了解，但是均得到责任免除的结果。因为目前全国社保联网，只要在医院体检过、住过院，都能查询到，最终张女士同意责任免除，并且购买30万保额的重大疾病保险。小结：案例中公司核保结论为可针对乳腺癌责任除外进行承保，客户选择投保，在这个过程中，客户在选择“买不买”的时候，保险公司也在选择“卖不卖”，所以能买保险的人都是幸运的。