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保险新人分析自己的目标客户服务进行差异化和定位26页.pptx

  • 更新时间:2023-06-11
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保险营销员如何与其他保险产品或服务进行差异化和定位前言PART 01保险营销员是保险行业的重要推动者,他们直接面对客户,为客户提供保险产品和服务,同时也为保险公司创造收入和利润。保险营销员的工作不仅需要掌握专业的保险知识和技能,还需要具备良好的差异化和定位能力,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升自己的业绩和影响力。保险营销员是保险行业的重要推动者,他们直接面对客户,为客户提供保险产品和服务,同时也为保险公司创造收入和利润。保险营销员的工作不仅需要掌握专业的保险知识和技能,还需要具备良好的差异化和定位能力,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升自己的业绩和影响力。

差异化和定位能力是指能够有效地利用各种媒体和工具,将自己、自己的团队、自己的产品和服务等信息,与其他保险产品或服务进行区分和比较,从而突出自己的特色和优势,实现与客户的沟通、互动、转化等目标。差异化和定位能力是保险营销员的核心竞争力之一,也是他们不断学习和进步的动力之一。那么,保险营销员如何与其他保险产品或服务进行差异化和定位呢?分析自己的目标客户PART 02分析自己的目标客户保险营销员要想与其他保险产品或服务进行差异化和定位,首先要分析自己的目标客户,包括以下几个方面:1.基本信息:包括客户的年龄、性别、地域、职业、收入、教育等,这些信息可以帮助保险营销员判断客户对保险产品和服务的需求程度、购买能力、购买习惯等。

分析自己的目标客2.需求信息:包括客户对保险产品和服务的期望、痛点、障碍等,这些信息可以帮助保险营销员设计更加符合客户需求的保险方案,并针对客户的痛点和障碍提供更加有说服力的解决方案。3.喜好信息:包括客户喜欢使用哪些媒体和工具获取信息、消费信息、分享信息等,这些信息可以帮助保险营销员选择更加贴近客户喜好的媒体和工具进行差异化和定位。分析自己的目标客户,需要保险营销员不断地收集并整理客户的数据信息,可以通过以下几种方式:

1. 利用问卷调查、电话访问、面谈等方式,直接向客户询问或观察他们的基本信息、需求信息、喜好信息等,并记录下来。2.利用客户管理系统、网络搜索引擎等方式,间接地获取或搜索客户的基本信息、需求信息、喜好信息等,并整理归纳。3.利用数据分析工具、图表制作软件等方式,对收集到的客户数据进行分析、分类、统计、比较、归纳等操作,并将客户数据以直观和易懂的方式呈现出来。了解其他保险产品或服务的特点和劣势PART 03了解其他保险产品或服务的特点和劣势保险营销员要想与其他保险产品或服务进行差异化和定位,还要了解其他保险产品或服务的特点和劣势,包括以下几个方面:1.产品类型:包括寿险、财险、健康险、意外险等,它们的特点是覆盖面广、种类多、功能不同;劣势是复杂难懂、条款繁琐、价格高昂。

2. 服务类型:包括保险咨询、保险规划、保险理赔等,它们的特点是专业性强、价值高、效果好;劣势是流程长、效率低、满意度差。了解其他保险产品或服务的特点和劣势3.营销类型:包括传统营销和互联网营销两大类。传统营销指通过电话、邮件、面谈等方式,以文字、图片、音频、视频或其他形式,就保险产品或保险服务进行商业宣传推广的活动,它们的特点是信誉度高、互动性强、效果稳;劣势是成本高、范围小、方法单一。

互联网营销指通过网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介,以文字、图片、频、视频或其他形式,就保险产品或保险服务进行商业宣传推广的活动,它们的特点是覆盖面广、成本低、方法多样;劣势是信誉度低、竞争激烈、效果难测。了解其他保险产品或服务的特点和劣势,需要保险营销员不断地学习和比较各种新技术和新平台,可以通过以下几种方式:1.阅读相关的书籍、杂志、报纸、网络文章等,了解各种保险产品或服务的发展历史、现状、趋势、案例等,提取其中的特点和劣势,以及适用场景和方法。2.参加相关的培训课程、讲座、研讨会等,听取专家或成功人士的分享和指导,学习他们使用各种保险产品或服务的经验和技巧,与他们进行交流和互动。


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