建立信任——MPRC行销发展系统培训——? 课程总时长：52分钟?授课技巧：讲授、互动、朗读、工具操作?时间：3分钟?讲授重点：通过第一节课”客从何处来“，我们了解了获取名单的渠道和方式，那当我们手握名单以后，我们要做什么呢？抛出问题后，与学员互动，收集答案，然后引导学员通过服务将名单转化成客户。提到服务，我们第一步需要和名单背后的人建立信任。?授课技巧：互动，互动是承上启下，带领学员回忆一下上节课内容，同时引出本节课。

名单开发呈现促成及异议处理客户经营及转介绍客户服务经营流程需求导向销售流程建立信任保单托管分析与邀约需求分析方案制定MPRC行销发展系统有效的使用系统工具与支持，与非缘故客户建立信任以及专业认同度?时间：1分钟?讲授重点：双环重现，指出”建立信任“在环节中的位置和作用——承接“名单”和“开启服务”的重要环节。?授课技巧：客户服务经营流程正式启动，引导学员进入该环，跟着课程推动“环”的转动。建立信任的目的与意义快速建立信任的方法善用工具赢得信任?时间：30秒?讲授重点：本节课主要分为三个板块——1、建立信任的目的与异议，2、快速建立信任的方法，3、善用工具，赢得信任。

建立信任的目的与意义?讲授重点：接下来，我们就进入今天的第一个板块，我们建立信任的目的和意义。建立信任的目的与意义当陌生人和朋友分别向你推荐相同物品时，你会如何选择？大多数人会毫不犹豫的选择朋友推荐的物品信任?讲授重点：抛出场景问题：当陌生人和朋友分别向你推荐相同物品时，你会如何选择？ 回答：大多数人都会毫不犹豫的选择朋友推荐的。 从而引出关键词“信任”，抛出论点：选择是跟着信任走的。?授课技巧：向全场抛出问题，全场任意发言，过程30秒左右，不需要产生互动环节的停顿时间。建立信任的目的与意义信任是一切的基础我们的选择离不开信任?讲授重点：从各主流平台角度出发，进一步衍生选择离不开信任的论点——看到大众点评上推荐人数多的餐厅就会去吃，小红书上点赞数多的博主推荐就会觉得靠谱度更高，京东上购买量高的产品就会更愿意去购买，这些现象更说明选择是跟着信任走的。

客户经营就是建立信任的过程建立信任的目的与意义被怀疑被接受被认可被信任被尊重?讲授重点：我们想让客户选择我们的服务，所以需要和客户之间建立信任，客户经营就是和客户建立信任的过程。我们从最初的被客户怀疑到被客户接受，然后被客户认可，最后客户开始信任我们，从而尊重我们，这就是我们建立信任过程中的必经步骤。快速建立信任的方法?讲授重点：那如何去建立我们和客户间的信任呢，接下来，我们一起进入到快速建立信任的方法快速建立信任的方法建立信任的四要素熟悉真实重复时间对于真实的东西，我们会觉得是可以信任的人有一种错觉，特别愿意相信时间长的东西人天然会相信熟悉的东西，而惧怕陌生的东西短时间的大量曝光人就会产生信任?

讲授重点：提出问题：大家想想平时自己愿意相信的广告、商品都具有什么特点？针对四要素分别举例——1、比如，你一直在屈臣氏买生活用品，当需要购买一种新的生活用品的时候，你就会相对愿意到屈臣氏去购买，这是为什么呢，因为“屈臣氏”是你熟悉的品牌、熟悉的地方，你更相信里面售卖的商品质量。

所以熟悉是信任的四要素之一。2、再比如，我们更愿意去实体店看到实物再进行购买，因为我们觉得看得见摸得到的才是值得信任的，所以真实也是我们建立信任的一大要素。3、我们经常可以看到各类的广告宣传，大家应该都经历过某几天里一直重复看到听到某样东西的广告吧？比如过去一到过年就会听到看到脑白金的广告，电视里、广告牌上都大量曝光，过年送礼就不免会想到脑白金。因为短时间内的大量曝光也会增加我们的信任度。所以重复也会成为我们信任的一大要素。4、我们出去旅游，是不是很容易关注到“XX年老店”这样的字样，因为我们会更愿意相信历时久的东西，相信时间带给我们的信任感。