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销售人员应具备的诚信及职业道德规范法律法规43页.pptx

  • 更新时间:2023-02-24
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合规经营立足长远合规是什么销售人员应具备的诚信及职业道德规范销售人员应了解的法律法规合规是什么(一)字面理解合即“符合”或“遵守”,规即“规范”,合规简单的说就是符合规范或遵守规范。(二)谁来遵守规范保险公司、内勤员工(从总公司高管到机构的每一个员工)、保险销售人员(三)规范包括哪些合规是什么 法律法规、监管机构规定、行业自律规则、保险公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则销售人员应具备的诚信及职业道德规范为什么保险行业要讲诚信无形产品复杂的金融产品长期合同保险我国《保险法》总则第五条规定:“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”对投保人的约束主要体现在两个方面:如实告知和履行保证。

对保险公司的约束主要体现为:明确说明、弃权与禁止反言。保险诚信的特殊性——最大诚信原则保险法四大基本原则:最大诚信、可保利益、补偿、近因。最大诚信原则是指保险合同的双方当事人在签订和履行保险合同时,必须保持最大限度的诚意,双方都应遵守信用,互不欺骗和隐瞒。保险诚信是社会诚信的重要组成部分;在所有的行业中,保险业是一个最能体现也最依赖诚信的行业,无论是保险人与被保险人,还是保险公司与保险中介人之间,抑或是保险公司之间,还是保险机构与监管部门之间,都是靠诚信来维系,任何一处出现严重的诚信问题都会影响整个保险业的持续发展。保险职业道德的内容1、遵纪守法2、诚实守信3、专业胜任4、客户至上5、公平竞争6、勤勉尽职7、保守秘密8、团结互助9、文明礼貌10、爱岗敬业11、开拓创新对公司对客户树立公司品牌形象;获得客户的信赖;增强公司的竞争力。

信赖保险公司和销售人员;客户享受专业优质的服务;建立和保险公司长期的合作关系。职业道德树立专业的品牌形象;建立客户长期信赖关系;展业难度减少,降低展业成本。对销售人员保险职业道德的作用职业道德规范展业行为客户满意度上升投诉率下降个人品牌的树立树公司优质品牌公司竞争力增强展业难度减小职业道德对销售人员的利益收入增加案例代理人小孙经朋友介绍认识了客户张先生。张先生经商数年,家境良好,计划给自己和妻子买保险。但在填写医疗险保单时,向小孙咨询:“我有高血压病史,在吃药的情况下,血压就稳定了,那么在‘您是否患有高血压’这一栏中我应该怎样填写?”小孙说:“既然您现在身体很好,当然就没有高血压病了”。于是张先生在这一栏上打了个叉。孰料,几天后,张先生打电话给小孙,说你为什么把我的情况透露给朋友听?原来代理人小孙在做下这张保单后,便把张先生的经济收入以及有些个人隐私一古脑儿说给朋友听。这些情况在张先生的公司里传开后,使张先生非常恼火。紧接着,半年后,张先生又因为高血压导致中风住进了医院。张先生家属到保险公司要求理赔,公司理赔人员经过调查后,了解到张先生是有高血压病史的,于是决定不予理赔,双方就此发生纠纷。

销售人员应了解的法律法规保险法保险销售从业人员监管办法关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知人身保险客户信息真实性管理暂行办法销售人员应了解的法律法规一保险合同的概念二保险利益三如实告知四保险合同的成立、生效、失效、无效与保险期间五被保险人六受益人保险法合同与保险合同保险合同的表现形式(保险法13条)“投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。”保险合同适用的法律(保险法、合同法)保险法何为保险利益?保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。 


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