做好布局:针对年金客户,标普图怎么讲,面对女性客户,用标普图当教育工具,不如当做布局的工具,效果会更好,要说清楚这张图是什么重新起名字告诉客户该怎么做,开始解决问题,带着具体产品讲,讲三遍第一遍:重新起名字,提炼每个账户的核心意义,把它变成一个感性且一听就懂的名字。消费账户这部分钱是用来消费的,随取随用。智慧账户,在这个账户放十几万,没病可以拿回本金,有病能解决所有问题,这就是智慧。风险账户只要在这个账户里,就一定有风险。
“风险”是一个会让人警惕的词,女性客户通常对这样的细节信息很敏感。下限账户,老后生活最低标准,就是下限。“下限”这个词是四个账户名称中最刺耳的。可以立刻引发客户重视,开始审视自己有没有做好“下限账户”的规划。要说明这张图,无非就是要告诉客户,你的资产不能集中在一两个方向,要按比例均衡布置,才能应对人生可能发生的风险。第二遍:开始解决问题数据精算解决问题,一目了然让客户看到自己不同账户分配的资产比例(不平衡)。精确到“千”,甚至“百”,有零有整,足够精确,才能让客户进入状态。一旦让女性客户把这些最细节的信息都告诉你,她接下来一定会成为你的客户。连续提问获取信息您支付宝放了多少钱?某套房产位置在哪儿、多大平米、估价多少?买了哪些股票基金?年收益多少?公司有没有负债?
具体问题引发思考“您觉得余额宝的钱属于哪个账户?”第三遍:带着具体产品讲,针对年金客户做布局,到了讲具体产品的时候,一定要放下一些理性的条条框框,多用保险产品感性的一面去触动客户。话术案例:这是我见过的最能够表达爱的金融产品。假设受益人写的是父母,年交保费2万,保150万,如果真的有一天我们不在了,父母一定悲痛欲绝,拿到150万又能怎样?
但我们的信托产品,可以细致规划,比如这150万,每个月给父母多少钱,哪个节日给父母价值多少的礼品等等。作为女儿,即便不在父母身边了,也可以用自己的能力和智慧继续尽孝,继续表达爱意。“表达爱意”平时听上去可能有点鸡汤,但放在这儿,反而更能触动客户内心更真实的需求,确定方案:怎样通过诊断把保单做大,进一步做“诊断”,要把为客户解决问题放在第一位,告诉客户资产应该怎么配、配什么、配多少,并且让客户能够接受这个方案,按照这个方案做。
五问法你的计划是什么:对于保险销售来说,是再次确认客户的情况,了解更多细节。对于客户自己来说,是一次梳理。你知道应该担心什么吗:改变客户的认识。你都做了什么准备:放大客户刚才的担心。你低估了什么:客户原有的方案是不是有漏洞,就可以通过这样提问做“诊断”,找到症结所在。现在再来重新思考一下:“诊断”基本结束了,原有方案的漏洞已经很明确了,那就需要“给药方”了,最主要是解决配多少这个问题。
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