【授课对象】新晋升组经理和有发展意愿的存量组经理,【课程目标】通过本次课程让学员熟悉面谈的流程和要点，并重点掌握新人育成阶段的4种主要面谈方法，达成面谈目标。【授课技巧】讲授、示范、提问、演练、举例【教学工具】课程投影片、讲师手册、学员手册、电脑、投影仪【讲师备课】授课讲师需提前一周熟悉本课程投影片及讲师备注页?讲师自我介绍并说明新人面谈的重要性,通过本次课程让学员熟悉面谈的流程和要点，并重点掌握新人育成阶段的4种主要面谈方法，达成面谈目标。?讲师为学员介绍《庐山谈判》、《重庆谈判》两大历史事件，通过两大历史事件的巨大影响，得出结论“天下都是谈出来的”，进而说明沟通的重要作用。?讲师抛出疑问，主管和新人之间应该如何沟通？引发学员思考并过渡到下张灯片。庐山谈判介绍：庐山谈判是1937年6月与7月间在庐山进行的，是中国共产党为促成国共共同抗日而与国民党进行的两次谈判，谈判为结成广泛的民族统一战线、推动全民抗敌御侮起了不可低估的作用。重庆谈判介绍：重庆谈判是抗日战争胜利之际，中国共产党和中国国民党两党就中国未来的发展前途、建设大计在重庆进行的一次历史性会谈。重庆谈判及达成的《双十协定》给中国人民带来了和平、民主、团结的希望和曙光。一、团队新人存在的问题和呈现的状态,不知道自己为什么入司,入司后目标不明确新人对团队所属关系不清楚对团队文化不了解,对公司制度排斥,对自己职业定位不明确成长缓慢，容易流失,没有归属感不感恩、团队氛围不好,不遵守公司制度安排,存在的问题呈现的状态,事前面谈大于事后处理备注：?时间分配：3分钟,讲师说明新人入司后可能存在的问题，以及因为这些问题呈现出来的消极状态，并询问学员团队中是否有存在类似的负面情形，引发学员的共鸣及思考。讲师说明新人出现的观念性问题可以通过事前面谈进行规避和解决，事前面谈的效果优于事后处理。心与心之间需要架构坚实的桥梁--得人心者得天下建立团队归属感以及融入文化体验被关注的感觉,针对性关怀、辅导,早会只能解决共性问题,面谈可以解决个性问题。

预防问题的发生,阶段性的规划二、新人面谈的意义,备注：?时间分配：3分钟,讲师按灯片说明新人面谈的6大意义。辅导面谈的基本流程：4A面谈，主要用于解决观念性问题。简单实用、逻辑清晰、方法明确、可复制,备注：?时间分配：4分钟?讲师说明4A面谈的详细流程，强调4A面谈主要用于解决观念性问题。?讲师说明4A面谈的流程是简单实用、逻辑清晰、方法明确且可复制的。对新人进行简单的寒暄，并根据面谈的内容分析当前的现状。?讲师说明4A面谈的第一个步骤：现状分析，并强调面谈分析的要点是寒暄赞美、现状分析。主管通过发问，了解新人的意愿，以及可能存在的问题和拒绝的理由。?讲师说明4A面谈的第二个步骤：需求问询，并强调需求问询的要点是发掘意愿、引导设问、了解疑虑。A3-信心激励（Active）根据新人提出的问题或者拒绝的理由，通过分析消除异议，并给予信心激励。讲师说明4A面谈的第三个步骤：信心激励，并强调信心激励的要点是尊重理解、消除异议、信心激励。