新人培训刚结束,新人对保险拥有一腔热情,准备走向市场、销售产品,实践培训过程中所掌握的知识和技能;新人所属主管针对险种的销售理念再次对新人进行“一对一”辅导。 3.工具准备?新人准备:“寿险功能与意义”版本 4.心态准备? 自信:相信自己对险种的理解和驾驭能力足以担任辅导新人的重任;并坚信通过辅导一定能够帮助新人做好销售、提高业务成绩。? 平等:平等地对待每一位新人,不能因新人年龄、资历或者个人的喜好而区别对待 ? 耐心:每一个习惯的养成都需要时间的累积,新人对保障类险种的学习也非一朝一夕能够完成,这就要求我们心态平和、保持足够的耐心。 P(准备):?面谈主管心理准备:入职2个月,针对内向的性格,要有耐心 ?信息收集准备:个人拜访量数据收集,客户名单计划100表准备?面谈提纲准备:肯定出勤,鼓励持续咨询台摆放,计划100客户分类,做好个人拜访量计划,提出要求,得到承诺拜访量是营销员在寿险行业生存的根本,也是行业铁律:寿险无捷径,访量定江山。
一个有经验的老业务员都要不断的进行客户积累,新人进入行业不久,更要以较大的活动量通过和新人的沟通,主管得知:新人怕吃苦,销售的情面打不开,亲友见面会后对缘故客户没有追踪,在车管所摆咨询台,陌生客户缺乏信任度,技能不足,半个月仅积累一位准客户。主管准备部门一个高访量业务员工作日志,和新人一起分析高拜访量带来的高签单数和高收入,鼓励新人制定10天的日拜访量目标。S(示范):新人在参加过新人班后受外界干扰犹豫,不能立即上岗。相信这个场景在主管以前的新人面谈中也经常遇见,接下来进行示范面谈:主管:新人在入职第二个月时,开单困难,活动量不足,转正困难,相信这样的新人在主的团队中也经常遇见,接下来进行转正示范面谈。
主管:小张,你好!进来坐,喝茶还是咖啡?小张:不喝,不好意思,都没开单主管:别着急,最近也没时间和你好好聊聊了。上个月你签了二单,距离转正, FYC还缺100元,你知道吗?小张:知道,我也想转正,就是签不到单。主管:怎么样,还在继续做咨询吧?遇到什么困难,我们一起想办法解决。主管:小张,今天我俩一起来做个分析,找出问题,想出解决办法,好吗?小张:好的。主管:这是你的活动日志,客户50名单,我都仔细看过了,有的是你的亲戚,有的是之前的同事,还有的是你父母的好朋友,你看下,把你拜访过3次的名单都勾出来。主管:见过3次的才3个人啊?小张:不好意思找人家,电话打过,说要买就找我,所以就没去主管:小张,你在新人班及后来的衔接训练中学过:拜访10个客户,有3个客户会打印计划书。
会有1个客户成交的,这就是大数法则,也是这个行业的规律,如果没有足够的客户积累,签单就没有那么容易,你说对吗?S(示范):小张:是的,我拜访量是很少。主管:好,找到了原因,我们一起来找解决的办法:最好的老师在市场。从今天起,每天衔接训练结束后,你出去拜访5—10个客户,先从上次来参加你的亲友见面会的客户名单开始,持续做7天,每天把拜访日志拿给我看,你拜访2天后,我会陪访你一天,帮助你讲产品讲收益和促成。
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