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增员电话约访要点流程演练26页.pptx

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介绍电话约访的基本流程备注:重点了解流程及最终目的,用一个实战案例来理解这个流程,增员电话约访要点,增员电话约访流程,电话约访话术演练,最近经自己的客户刘姐转介绍,获得了一个新的增员准新人,其基本情况如下:家庭状况:丈夫是一家企业的技术人员,儿子15岁即将考高中,3-1 电话约访参考话术(1)备注:研讨”艾姐“的增员点:参考工具”增员约访技巧训练“问候、自我介绍:伙伴:您好!请问您是艾姐吗?艾姐(以下简称艾):是啊,你是谁呀?伙伴:您好!艾姐!我叫xx,与刘姐是非常要好的朋友。3-1 电话约访参考话术(2寒暄赞美:伙伴:我们聊天时好几次她都提到你,说你是一个令人尊敬的老师,在她的同学中人缘最好,事业上也很成功。

艾:是吗?我哪有她说的那么好?你找我有什么事吗?3-1 电话约访参考话术(2)伙伴:听说您在教育方面很有经验,我有很多朋友特别想了解孩子的教育问题,所以特别想结识一下您。您看今天或者明天我去找你吧?见面邀请3-1 电话约访参考话术(3)备注:讲师强调:自然很重要,艾:哎呀,我恐怕这两天比较忙……伙伴:哦,没关系的,我知道您在学校里还担任了其他职务。我只是到您那去看望一下,大约就10分钟,不会耽误您工作的(不等对方回答)。明天我正好在您学校附近做服务,您看是上午或是下午哪个时间您比较方便?(利用二择一法)艾:那……下午吧。异议问题处理3-1 电话约访参考话术(4)伙伴:您看定在下午四点可以吗?(推定承诺法)艾:那……好吧。伙伴:那艾姐我们说好了,明天下午4:00我们不见不散。再见!

艾:好,再见!约定面谈时间和地点3-1 电话约访参考话术(5)备注:讲师强调:自然很重要,认同赞美,再要求一次,运用二择一法、推定承诺法,重复三次,3-2 电话约访的异议问题处理谢谢您相信我,才跟我说这句话 你讲得很有道理,你这个问题,问得很好,我最佩服您这样的人,3-3 万能赞美语我实在很忙,没时间! 1.肯定、认同:哦!艾姐,像您这样的工作一定是非常忙的。2.再次提出邀约:就因为您工作忙,所以,才在事前与您电话联络。您放心! 只要10分钟就足够了。3.确定面谈时间:不知道艾姐周三还是周四哪天更方便? 3-4 电话约访拒绝处理参考话术以见面为目的一次见面的异议问题极限不过三次,仍被拒绝后则保持追踪,3-5 电话约访的要领。

3-6短信接触为电话约访找理由例1:艾姐,您好!我是**人寿XX,是刘姐非常要好的朋友。常听她说您对孩子教育有非常丰富的经验,如有机会向您请教,借此信息传递我的谢意!祝您愉快,顺利!例2:艾姐,您好!我是**人寿XX,是刘姐非常要好朋友。知道您是一位成功的教育工作者。最近,我们公司有一项与教育相关的活动,我想请教您几个问题,看您方便的时间,再联络!顺祝身体健康! 万事顺意!例3:节日祝福活动规则:1.三人一组,根据要求,分别扮演增员人、被增员人和观察员;2.按要求进行话术演练;3.如有更佳创意可适当发挥;4.每过5分钟角色轮换重新演练。时间:20分钟三人早会电话约访角色扮演,早会演练,高港签约班周三开班,获得见面是增员成功的第一步,也是电话约访的唯一目的。     


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