令人想不到的是，其他房客却都说莎琳娜是最好的寄宿房东。有一次刚刚洗完头发的杨澜，坐在床上一边翻看报纸一边吃面包，她的行为令莎琳娜大吼：“你这个毫无素质的中国女孩!你滚出我的家!”二十五年来，杨澜以非常漂亮的成绩和能力一路所向披靡，几乎从来没有人说过自己没有素质。房东太太的激怒言行无疑给了杨澜极大的侮辱。一气之下，杨澜愤怒地冲进了一家咖啡馆。侍者把她引到一个唯一的空座，对面的是一个比莎琳娜更加讲究的英国老太太。在欧洲的很多高级餐厅里，衣衫不整是被拒绝进入的。杨澜意识到，自己能进来的原因大概是穿了价值不扉的大衣。对面的老太太写了一行字递给杨澜：洗手间在你的后方。杨澜抬头看她，她正优雅的喝咖啡，没有看杨澜半眼。如此细小的眼神，这让杨澜第一次觉得不被尊重是应该的。

当杨澜再回到座位的时候，那个老太太已经离开了并在餐桌上留下便笺：“作为女人，你必须精致。这是女人的尊严。”至今，杨澜都还记得当时自己落魄的样子：“我的头发被风吹得非常凌乱，我的鼻子旁边甚至还沾了一点面包屑!那是我第一次看不起自己，这样的打扮，我有多不尊重自己，以至使别人觉得我也不尊重她们。”在异国，杨澜的最后一次面试，是一家大化妆品公司的市场推广。深知形象重要性的杨澜，精心准备着装打扮一番，结果被成功录取。但令杨澜没有想到的是，日后自己的上司居然就是在咖啡馆里遇到的那位英国老太太。如今的杨澜早已褪去青春青涩的印记，成熟干练的她是国人心中名副其实的气质女人。能有今天的成绩，杨澜发自内心的感谢她那句：“作为女人，你必须精致。”杨澜在后来的后来，一直都记得!没有人有义务必须透过连你自己都毫不在意的邋遢外表和不礼貌的行为去发现你优秀的内在。

学习礼仪塑造形象是成功的必备条件。TOP精英专业形象塑造形象 礼仪先行，备注：【操作要点】展示阳光高绩优人员的形象，为大家树立一个标准化的阳光人形象。【讲师讲授】幻灯片上TOP经理人都有共同的特征，那就是非常专业。在工作中，你会发现越重视个人形象，别人才会越尊重你，形象越好越有机会成功，形象也代表了你的身价，只有用心装扮自己，做到精致，才可以说“我的形象价值百万”。塑造形象 礼仪先行备注：【讲师讲授】总结：希望大家通过课程学习，提高自身素养，期望各位伙伴从现在开始、从我做起，内外兼修，打造良好的自我形象，塑造优秀的阳光人形象！

你的形象价值百万，你的形象藏着你的未来，课程回顾备注：【讲师讲授】我们今天学习了两个章节的内容，第一章是你的形象藏着你的未来，通过案例告诉我们形象对日常生活和工作的重要性，良好的形象有助于我们的成功。而塑造外在形象可以通过学习礼仪达成，我们学习了仪表、表情、坐姿、站姿、走姿的要求，还学习了9个展业场景的礼仪，分别是：电话礼仪、拜访礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、同行礼仪、乘车礼仪、工作礼仪、会议礼仪。当然还有其他礼仪，礼仪不限次，今日不在本课程进行展示，大家可以自行学习，持续努力，不断提升自己的内外形象。备注：【讲师讲授】本堂课程到此结束，谢谢大家聆听，祝大家在阳光下共同成长！