用肢体语言提醒学员，眼技，用目光的注视来提醒学员，口技，用提问方式提醒学员，新手上路，如何应对不合作的学员，争论不休的学员1.肯定双方观点，对观点新颖的给予肯定对观点不可取的赞赏其积极性和态度2.请全体学员举手表决对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论，学员的问题不会回答，咋办？踢球法“谁能回答这个问题呢？”— 把问题抛给其他学员照镜法“你的意见呢？”— 把问题抛给提问者，切西瓜法“时间有限，回头给你资料？”— 暂缓，转移注意力，讨论法“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”— 集思广益，注意判断需要其他学员会才行。

注意态度和用词，并先赞赏学员注意一定要学员回复，注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力，如何控制培训时间，准备充分，做到心中有数明确重点内容和次要内容，区分注意材料和次要材料，分解目标，分段控制，分模块控制时间调整授课方式减少分享的人数或时间，改变分享方式，学员比自己资深怎么办，借公司的力多方面细化需求，激发学习动机多渠道了解学员情况，利用高层讲话等激励学员，借学员的力事先找“托”，寻找支持者分组交流与经验分享，案例分析、点评与竞赛，提升专业度的途径，标杆学习+PDCA，一线蹲点学习日常收集、整理学习网络学习向客户学习拓展工作领域多做。

多得多学得多，照镜子，认识自己不足，提升专业的关键，做得多，学得多，比老板期望高一些，比工作要求多做些，问题树课程开发模式，，什么是问题树是用树形图结合分析、改善的方法和工具为企业解决问题的课程开发模型图。开发步骤需求问题诊断和调研重点提炼与汇总，课程开发与编制，层别法，鱼骨图剥洋葱法确定如何找出培训需求问题关键，课前调查问卷的设计要求，问卷作用：了解学员基础、起点，确定适合的表达方式、授课方式，明确地点，做到对症下药，澄清概念确定授课重点，提炼案例，问卷的组成，标题前言主体结束语明确对象、目标，说明目的、保密与承诺，问题部分（分开放式、封闭式）表示感谢编制原则：通俗易懂，简洁明了便于填写方便统计，课程的设计。

案例来源于调查问卷的开放问题，直接运用，设计场景与实例提炼升华案例的提炼问卷以外的案例企业内部案例生活中的案例，现身说法 — 个人经历，书籍、杂志、报刊网络（论坛、博客、网页）电视、电影同行交流，视频学习适合的才是最好的，课程内容的编排，工作流程，按照市场、产品类型编排，按照知识系统编排，内部讲师的成长，备注：38授课方式的选择，演讲/演说法，案例分析法小组讨论法，示范法角色扮演法，竞赛法，体验式培训法，不同领域的课程开发，面向不同企业的自我营销，人际关系、授课技能需求诊断、课程开发、授课技能，规划自己的线路、审视自己的能力。

积累自己的经验，如何职业化，职业培训师之旅，培训师的成长线路，自我认识通过SWOT分析自我优劣，明确定位自己，修炼自我专业知识、技能，责任感与职业道德，销售与自我营销技巧，心理承受度，行业必备技能（发音练习、逻辑思维能力、场控与应变能力），职业培训师之旅，备注：42祝您成功！