时长：03分24秒，作为国家大型金融保险企业中国人寿科学把握行业发展趋势围绕一个客户一个国寿和科技国寿工作要求进一步整合各子公司各业务板块服务体系，着力推进统一客户联络中心国寿联盟和客户之声项目建设全面升级客户服务，让每位客户都能享受到畅通无阻的高效服务。建设服务卓越型企业中国人寿打造统一客户联络中心实现保险银行投资板块之间境内境外之间客户联络中心的一键转接和业务转办客户接入后坐席人员根据统一话术应答一站式满足客户诉求解决各自公司联络中心间电话不能互通业务，不能转发话术不能统一的痛点难点。