新兵战斗营主管职责，在培养新人的过程中，主管是新人的指导者、管理者、组织者与协调者。新人的辅导与训练，主要依托新人生产线的高效运转和主管的辅导，没有主管的主动参与和配合，就不会有新兵战斗营的成功运作。新兵战斗营采用集中培训的方式，上午学习训练，下午市场实作。主管需利用上午课程结束后的时间或者下午市场实作时对学员进行辅导，参与辅导的主管，提前预习营内训练课程，帮助学员再次梳理课程重点，督促、陪同学员市场实作。

主管一对一辅导，如果机构新人较少，无法达到开班要求。《主管辅导手册》可以直接作为主管对新人进行一对一辅导的工具书，主管只需按照手册辅导要求，按照《新兵战斗营学员手册》有计划有步骤地对新人进行一对一训练、辅导，辅导过程必须严格按照手册要求进行辅导训练并通关，同时督促新人认真填写工作日志，每日完成评鉴卡的三收三放。

第一次递送保单话术，李姐，今天要给客户送保单了吧？递送保单是很重要的一件事情。送保单的时候不注意，可能会导致客户的不满意，要花费很多的时间和精力去弥补。而且递送保单也是售后服务的一部分，我们不能辜负客户对我们的信任，一张保单背后就是一片市场。你知道递送保单都要怎么做吗？是这样的…….都清楚怎么做了吧？那我当客户，你做营销员，咱们练一练……你做得很好。这样吧，今天我陪你一起去，到了客户那里以你为主，就按照刚才演练的做，必要的时候我会帮你，你说好不好？

【话术】李姐，新兵战斗营可以帮助你快速掌握销售技能、获取相关保险知识，是你提高专业素质的必经之路，也是公司要求必须要参加的培训，马上就要开班了，你先把《入营申请表》填一下！通过培训能让您系统了解行业，全面了解公司并帮您掌握从事这个行业的基础知识和技能，这是寿险启蒙培训，很重要，您一定要全情投入。

李姐，明天早上XX时间，在XX地点培训，穿职业装，记得准时参加噢！李姐，今天去市场实践紧张吗？不要紧张，没有关系的，我们今天实做主要不是为了找客户，更不是为了签单，只是为了锻炼自己的勇气，感受一下市场，不用紧张。不过，我们仍然需要演练一下……你刚才做得很好！如果你在这点上……就更好了，再去试试看。今天你的表现太棒了！你看今天有几点做得特别好……不过有几点也需要再注意一下……没有关系，你下次一定会做得更好。

【话术】张姐，我是李姐的主管，总听李姐提到您，说您为人特别随和，很高兴认识您。李姐在公司也很不错，还是我们的明星会员。今天您能来到这，我们都很开心。听了今天讲的内容，您有什么想法？如果有什么不清楚的，我给您再解释一下……【话术】李姐，今天要给客户送保单了吧？递送保单是很重要的一件事情。送保单的时候不注意，可能会导致客户的不满意，要花费很多的时间和精力去弥补。而且递送保单也是售后服务的一部分，我们不能辜负客户对我们的信任，一张保单背后就是一片市场。你知道递送保单都要怎么做吗？是这样的…….都清楚怎么做了吧？那我当客户，你做营销员，咱们练一练……你做得很好。这样吧，今天我陪你一起去，到了客户那里以你为主，就按照刚才演练的做，必要的时候我会帮你，你说好不好？

［话术］李姐，恭喜你今天正式毕业了！这么多天培训下来，你有什么感受？（嗯，挺好的）你们老师也时常跟我说，你在班上表现非常好。以后回到咱们部门要继续努力，有什么问题直接跟我说！明天部门召开迎新会，专门欢迎你们回来。这可是咱们表现的舞台，经理安排你给大家做一个分享，咱们一起来准备一下。明天早点来，一定要穿职业装！［会后话术］你刚刚分享挺好的，真不错。你看部门的氛围挺好吧？就像一个大家庭，大家有什么困难都会互相帮忙的。其实，你现在最重要的目标就是转正。你已经开了Ｘ单，距离转正已经不远了。我们一起来看看下一步怎么做！［会前话术］等会你要分享了，不要紧张，就和我们昨天聊的一样讲就行，没问题的！