常见异议的种类,没需要,没有钱,不用急,不相信(寿险、业务员),没需要——我已经有社保了,不需要买保险,我公司的福利待遇很好,我不需要保险,我的收入很高,已经攒了一大笔钱 ,不再需要保险,我已经买过保险了,不用再买了,我现在还年轻,不需要保险,我已经有股票、基金、房产方面的投资,不需要买保险,我还没有成家,不需要买保险。
没有钱——我的收入要维持家庭的正常开支,没有闲钱买保险我刚买了房子,要还贷款,没有钱买保险,我的钱都做了储蓄和投资,没有多余的钱购买保险,我要抚养老人,还要供孩子上学,没有钱买保险,不用急——我还要考虑考虑,不着急买保险,我要与家人商量一下,我要与其他保险公司的产品比较一下,我现在还年轻,等我岁数大一点再考虑,等我朋友买了我再买,你把计划书留下,让我研究研究。不信任——保险买时容易理赔难,都是骗人的,我有朋友也在保险公司,我要找他买保险,我对你的公司不了解,我若投保后享受不到后续服务怎么办如果投保后我没有钱继续缴费怎么办,如果保险公司倒闭了怎么办,现在经济形势不好,不想买保险。
处理异议的技巧,示例:没有钱买保险,用心聆听,(点头回应)是的是的,您说的很对,尊重理解,陈先生,我理解您的想法,其实很多人都有同样的问题。澄清事实,除此之外,没有其他的原因令您不考虑保险了吧?现在生活竞争是很激烈的,我们及家人的生活全依赖于收入的保证,正因为这样,这个保险计划就更加重要了,因为您只需要将您每月收入的10%-15%用于这个保障计划上,不会影响到您现在的生活,而且一旦发生意外,您和家人依然可以维持正常的生活,这样岂不是更加两全其美?提出方案,既然您已经接受保险,不如现在就做这件事,您将可以马上享有这项保障计划,然后就可以高枕无忧了。请求行动,受益人填写您太太可以吗?
示例:身体好,不需要保险,用心聆听,(点头回应)对,您的想法我也很赞同,身体健康是您最大的福气啊!尊重理解,陈先生,我理解您,其实很多人都有同样的想法。澄清事实,除此之外,没有其他的原因令您不考虑保险了吧?我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生,意外不会因为谁身体健康而不发生。而且,保险不同于其他产品,不是什么时候想买就能买的,等您身体出现状况再想买保险时,也许您要付出比现在高几倍的价格,也可能付出再多的钱也买不到保险。那您说是不是身体健康时买保险更合适呢?提出方案,既然您已经接受保险,不如现在就做这件事,您将可以马上享有这项保障计划,然后就可以高枕无忧了。请求行动,您的身份证我可以看一下吗?
示例:还年轻,不着急买保险,用心聆听,(点头回应)是啊,您这么年轻正是发展事业的时候!尊重理解,陈先生,其实我身边很多人都有同样的想法。澄清事实,除此之外,没有其他的原因令您不考虑保险了吧?陈先生,正因为您年轻,我才更要鼓励您尽早开始财务管理计划。第一,因为您年纪轻,所交保费比较低;第二,如果您年纪大了,身体健康情况又不好的话,保险公司未必会接受您投保的,那您说是不是越年轻投保越好呢?提出方案,既然您也认可我的观点,不如现在就做这件事,您将可以马上享有这项保障计划,然后就可以高枕无忧了。请求行动,请问每年的续收收据是寄到单位还是家里呢?
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