电话回访是公司根据监管部门要求，在犹豫期内对所有新契约客户进行统一特定内容的核实，以协助客户明确自身利益的公司行为。递送保单五步骤，1、客户投保时，填写并核实客户的正确联系电话，确保新约回访能及时完成。2、收集好客户的所有投保资料，向公司递送投保资料之前，应提醒客户一旦承保公司将会对客户进行电话回访，电话号码为“95542”。并告知客户回访是根据监管部门的要求，为了维护客户权益而开展的，请客户配合回访。

将客户签好的保单回执尽快交回公司，便于回访工作尽快开展。4、如果客户在回访时间段内有特殊的回访时间要求，可以将客户要求回访的时间反馈给回访人员，由回访人员在系统中录入预约的回访时间，全国统一电话中心将在预约时间点回访客户。5、如果回访中，客户对回访问卷中的内容表示不了解或不清楚，且要求上门解释的情况，必须在规定时效内及时处理；如果回访中发现客户的单证存在代签名情况的，必须协助客户在规定时效内办理补签名。