演练前准备，演练角色：服务专员、准客户、观察员；演练主题：销售面谈—讲自己；演练进行流程：演练准备→进行／观察→回馈分享；演练时间5分钟：充分运用时间，时间到，演到那里算到那里；进行分组角色分配。

三讲示例——讲自己，依扮演角色准备演练，扮演服务专员者，依话术稿准备；扮演客户者，思考客户可能的心理；扮演观察员者，思考观察的项目与重点。第一轮演练准备，3人成一小组，分别扮演：服务专员、准客户、观察员，服务专员：按照演练时间为5分钟进行准备；准客户：请入戏真实响应；观察员：作观察记录。