礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，个人修养角度——礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，人际交往角度——礼仪是人际交往中适用的一种艺术和交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，从团体的角度——礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

什么是礼仪，第一印象效应，心理学实验：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。你更喜欢哪个？这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。积极的人像太阳，走到哪里，哪里亮，消极的人像月亮，初一十五，不一样，男：短发、整洁、无胡须，女：发型、淡妆、干净，仪容礼仪：头发、面部、双手。