步骤一、自我介绍,注意事项:1.迅速进入主题,不要过多的寒暄和绕圈子。2.周三或周四、上午或下午、10点或11点、办公室或者家里,二择一法让客户选择见面时间或地点,而不是决定见面或者不见面。步骤二、道明来意,业务员:我了解到您在金管家上参加了“私人定制”的活动,所以这次特意打给你,想哪天和你见个面,用20分钟的时间给你分享一下保险产品计划。
步骤三、二择一法确定会面时间,业务员:你看这周三或周四哪天方便呢?客户:呃…**呐,我已经买过保险了。业务员:那很好啊,老陈你的保险意识很强嘛,这次我约你出来不是谈你现有的保险,我是想向你介绍我公司最新的保险产品计划,只需要20分钟就可以了。如果有兴趣,我再给你些资料参考,假如你暂时没这个需要,出来坐坐就当叙叙旧嘛,你看周三或周四哪天有空呢?
注意事项:切忌在约访电话中出现:我们公司出了一个保险产品,我觉得特别适合你,因为客户第一个反应是:跟你见面=买保险=花钱,因此强调只是“介绍”,而非“推销”,强调“由客户自己决定”,能够有效减轻客户的压力。
步骤四、异议处理,重申见面的目的只是介绍,客户:那好吧,周三找个时间吃饭吧,业务员:那就周三下午18:00在你们公司旁边的咖啡厅等你?注意事项:再次明确会面的日期、时间、地点,一方面提醒客户注意,同时自己也要做好记录。
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