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品质大讲堂规范展业秩序打击返佣行为11页.ppt

  • 更新时间:2017-09-29
  • 资料大小:3.05MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

严禁擅自勾选,情景一:营销员未经客户同意,就替客户勾选了一年期险种自动续保功能,导致客户续期保费被扣。情景二:营销员在投保时未向客户说清楚保单自垫功能,就私自勾选了自垫,导致保单自垫停效,客户无现金价值可退。一是要确保客户投保时得到关于“自垫保费”功能及其影响的准确说明,帮助客户自主选择; 二是续期收费服务时,明确告知客户宽限期60天内如不交纳保费,则会自垫,如客户不愿自垫,提示客户及时办理自垫选择权变更或解约。

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