电话约访顾名思义，就是通过电话沟通实现与准客户见面的目的，是专业化销售流程的重要环节，在取得和客户面谈机会之前，先和客户进行电话约访不仅表示对客户的尊重、也是在进行客户筛选的过程。本堂课程将通过对电话约访的步骤、销售金语以及电话约访中异议处理方法的学习，使大家掌握电话约访的方法和技巧，并能够运用于实际工作中。

艾**成长故事（一），经过之前的课程，艾**逐渐了解到了客户的来源，也学会了一些客户开拓的方法，但是真正能坐下来和客户聊保险的机会确很少。主管告诉他，要学一学电话约访，他的疑惑又来了：到底什么是电话约访？电话约访的目的，获得与准客户见面的机会！电话约访的时间，要针对不同类型客户，选择不同的约访时间，提示：观察准客户的朋友圈更新时间，更新后可以进行约访。

电话约访的准备，电话约访的物资准备——电话邀约记录表，注：客户类型--缘故、陌生、转介绍，电话约访的礼仪（1/2），（一）通话声音清晰明朗，语气语调控制在最佳状态，用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。一般说来，语气适中，语调稍高，声音清晰明朗，尾音稍拖一点，会让对方感到亲切自然。打电话的姿势也会影响声音效果，打电话时，即使对方看不见，也应保持端正的姿势。