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2017个险衔接培训27职业道德及诚信教育15页.ppt

  • 更新时间:2017-08-16
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  • 资料性质:授权资料
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什么是职业道德,职业道德标准,展业规范,职业道德是把整个道德大厦连接起来的粘合剂,没有这种粘合剂,人们就无法持久地追求幸福,人类的社会结构就会土崩瓦解。对公司忠诚负责,对客户诚实守信,尊重同业,自觉维护保险业的声誉,寿险职业道德体现在,什么是保险诚信?保险公司诚信,保险公司企业文化的内涵,视为生命的诚信文化,使诚信文化成为寿险行业最根本的企业文化。

细致入微的服务文化,形成主动服务理念,升华为为客户的附加值服务,独具特色的营销文化,在代理人心态层面和技术层面形成“心行合一”,保险公司的价值取向对行业诚信会产生影响,对行业具有示范效应,对行业具有扩散效应,短视的公司价值取向会损害保险公司的诚信形象,什么是寿险诚信,个人展业中禁止对客户误导和保险欺骗。

代理人必须严格按保险条款内容详细、准确地向客户进行解释和宣传,不得以超出条款规定的内容或以个人偏好擅自修改、变更、删除、扩大保险条款所规定的保险责任来诱导客户投保。代理人要正确宣传所销售产品,不得夸大或变相夸大保险合同的利益,不得预测不确定的利益。

什么是寿险诚信,案例分析一,代理人小孙经朋友介绍认识了客户张先生。张先生经商数年,家境良好,计划给自己和妻子买保险。但在填写医疗险保单时,向小孙咨询:“我有高血压病史,在吃药的情况下,血压就稳定了,那么在‘您是否患有高血压’这一栏中我应该怎样填写?”小孙说:“既然您现在身体很好,当然就没有高血压病了”。于是张先生在这一栏上打了个叉。

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