新华保险秉承“为客户寻找赔付理由”的理赔宗旨，牢固树立“更快、更易、更关怀”的服务理念，以客户为中心”，不断提升理赔效率与服务体验，以专业服务回馈客户的信任。1. 建立重大紧急事故快速响应机制。7*24小时随时待命，重大紧急案件第一时间到达客户身边；2.应用集中作业模式、立案外包模式、自动智能理赔技术，提升案件理赔时效；3.简易自核模式。简易案件的理赔时效控制在60分钟。（医疗险给付金额3000元以内、单证齐全、责任清晰的案件）

新华保险理赔服务理念，咨询渠道更广泛，理赔服务指引/易赔通，公司官网，新华保险E保通总、分公司多条专线服务电话，理赔快答小程序，新华保险理赔服务理念，手续更简单，理赔受理渠道更丰富，3G移动签收，1、对重大疾病及慢性疾病的客户提供出险慰问及保金预付服务。2、对遭遇灾难、疾病的特定理赔家庭人群，长期提供理赔志愿服务，传递更关怀、更温馨的人性化理赔服务。

新华保险理赔服务理念，新华理赔大数据，让更多人在需要时享受到保险的守护，我们一直在努力，累计为近633万客户提供理赔服务。新华保险理赔件数，理赔件数，理赔金额（亿元），理赔金额10年增长10倍，累计理赔金额突破259亿元，是最好的承诺！新华保险理赔金额，争分夺秒是我们坚守的理念，45%的理赔案件1小时结案，78%的理赔案件当天结案，复杂疑难案件不超过30天。