在公司数字化战略的指引下，公司于2012年启动了移动营销工具的建设，经过持续的建设和推广，PAD端的功能逐渐丰富，涵盖销售管理、保单服务等各个部分，极大地提高了承保及服务效率、降低了管理成本，提升了公司专业化的品牌形像。为实现数字化支持下“以客户为中心”的战略落地，助推机构自主经营，各部门均加紧开展销售模式的转型与探索，同时，一线营销支持需求也不断增加，PAD作为移动营销工具，其承载的期望与压力也不断扩张。而PAD上运行的e保通系统在功能完善性、交易处理时效性和稳定性等各方面均体表现出明显的不足，PAD端各应用间不但存在一定程度的重复建设，也缺乏有效联动。