已经有社保了,买过了,很健康,不着急,买保险容易理赔难,想买了联系您,和家人商量,刚买房,没钱买保险,不如股票、基金、房产,都要死了、病了才能赔,不如放利息,不相信,不相信公司,倒闭了怎么办?我找朋友买,买时容易理赔难,不想买,客户异议的类型,异议处理五步骤法LSCPA,异议处理的常用句式,用心聆听(点头回应)是的是的,您说的很对。(建立同理心)
理解尊重,我理解您的想法,其实很多人也都这么说。(肯定 - 陈述)澄清事实,除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?但后来经过我们再次沟通后,发现这对他确实有所帮助,而且对我们双方都有好处。( 陈述-转折)提出方案,相信你也认同这个观点,不如让自己现在就拥有这份保障计划,面对人生风险时更加从容。尝试成交,运用五步骤法处理不同类型的异议处理,1、不想买——没有钱,2、不划算——不如放利息,3、不相信——买时容易理赔难。
成交保单就是销售的目的!促成的意义,促成的目标,让客户签下投保单,促成的心态准备,勇于促成的信心,对保障方案的信心——保险没有买错的,对公司的信心——历史最久、规模最大,品牌最响、经营最稳,对自己的信心——利他且利己,营造轻松愉悦的促成氛围,促成的时机,当准客户提出问题,当准客户行为态度发生改变,当客户沉默思考时,索要、翻阅资料时,排除其他声音干扰时,对你的敬业精神表示赞赏时。
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