转介绍的步骤，第一步：引导对方对自己的服务给予正面回应，第二步：感谢并要求转介绍，第三步：对转介绍给予提示，第四步：感谢并承诺接触后及时反馈，注意事项：尽量营造轻松愉快的氛围，适可而止，不强求；拿出专门记录转介绍名单的笔记本注视着客户；给客户思考时间，并适当给予提示。

转介绍步骤示范，业务员：老张，您对我今天的服务（介绍）觉得满意吗？客户：挺满意的。（如果不满意要问清楚原因。）业务员：谢谢，既然您觉得这份需求分析对您有帮助，您是不是也愿意把好东西跟好朋友分享呢？可能有的客户会说：“好啊”，就会给名单了。但也有的客户会犹豫，或者一时想不起有哪些朋友，这个时候就应该再次说明并加以引导。

业务员：比如“您最近和哪些朋友一起吃饭？”（您最要好的朋友是哪位？）业务员：谢谢您对我的信任，我和*先生接触后有什么情况都会反馈给您。转介绍的拒绝处理，我怕朋友会反感，我怕朋友会不喜欢，我怕朋友会责备我，我上次不是已经给过你了吗，几种常见异议。

异议：我怕朋友会反感/会不喜欢/ 会责备我 ，业务员：我非常理解您是为朋友着想，不想把朋友的联系方式给别人。但是老陈您有没有想过，如果有一天我们的朋友急需一笔钱，比如说来找您借十万，您能帮他多少呢？就算您能全帮了，借十万给他，之后要不要找他还呢？俗话说，把一个朋友变成敌人最快的方法就是找他借钱。现在您把朋友介绍给我，通过我的服务让他在有事的时候能轻松渡过难关，这才是真正的为朋友着想，您说呢？也请老陈您放心，我不会打扰您的朋友。我先和您朋友约一下时间，跟他们来分享这个经验。如果他们有兴趣的话，我会继续为他们服务，如果他们暂时没有这个需要，我就当跟他们交个朋友。