三次陪同,示范式陪同拜访,你做他看:您与客户面谈,新人在边上观察,结束后请新人总结看的过程。(建议是主管自已的客户,易掌控),辅导式陪同拜访,他做你看:新人与客户面谈,必要时主管可以协助。主管给新人点评并提出建议。指导式陪同拜访,全过程都由新人与客户面谈,主管不予协助,主管对整个过程给予反馈和建议。
陪访的目的是什么?新人辅导是贯穿在新人成长的整个过程,新人辅导不是一朝一夕的动作,而是帮助新人成长的整个过程。在新人遇到每一个“第一次”的,时候都是主管辅导的最佳时期。比如新人第一次填投保单、第一次陪客户体检、第一次客户退保、第一次领工资、第一次获奖、第一次分享、第一次参加培训、第一次业务竞赛时、新人转正时、新人心态不好时等都需要主管的辅导,也是主管辅导的好时机!
主管辅导的禁忌,只重业绩,缺乏关心,只重技巧,忽视心态,娇宠溺爱,不敢要求,重视疗伤,忽视预防,强调利益,忽视精神,第三个角色,部经理,育成1个营业部,本部只有35人,数次面临考核的危机,业务总监,直辖育成3个营业部,系列人力有600人,主管甲与主管乙的十年保险路。
主管甲与主管乙都是公司创业初期入司,通过十年多的历程,为什么有如此大的区别?主管甲:目标明确、发展团队、善于管理,主管乙:固步自封、安于现状、团队任其发展,某机构100名业务同仁进行抽样调查,其中50名为坚持出勤的,另50名为长期不出勤的。主管必须率先垂范,每天都能准时出勤,提前五分钟到职场迎接组员的到来,早会期间带头不说话、聊天严格执行加强早会的吸引力,举例:预先规划好的早会的行事例。
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