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初级主管育成培训一集中训练22转介绍客户的约访与接洽25页.ppt

  • 更新时间:2016-12-26
  • 资料大小:1.65MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

尊敬的姚先生:您好!我是**的寿险顾问**。虽然您我没见过面,不过从我们共同的朋友——**张律师处得知,您在事业上取得了非常的成就!我非常想有机会向您讨教成功之路,同时也让我有机会为您推荐一份新的保障计划书。许多与您一样成功人士都认可这份计划书,相信对您也会有所帮助。我将在近日拜访您,诚盼为您服务的机会。

话术示范(1/4),步骤一:问好并介绍自己及推荐人,业:“姚先生,您好!**保险公司的业务代表**。我是**的朋友,您记得张律师吗?”客:“记得,有什么事吗?”步骤二:询问客户是否方便,业:“请问您现在说话方便吗?”,客:“方便。”

话术示范(2/4),步骤三:道明来意,业:“姚先生,是这样的,最近我向张律师介绍了一份我们公司的家庭理财计划,他觉得很满意。他告诉我您非常关注家庭的财务安全,对我们公司的理财计划可能会有兴趣,所以特别推荐我来认识您。我想与您约个时间,大约15分钟,与您做个需求分析,看看我们的计划是否能满足您的需要。”

话术示范(3/4),步骤四:“二择一”法约定会面时间,业:“您看这个星期六下午三点还是星期天上午十点,您比较方便呢?”步骤五:异议处理客:“我很忙,你把资料寄给我吧。”业:“姚先生,其实我很想那么做,但是,我为您提供的这份家庭理财计划是要根据您个人的情况设计,才能最大程度地满足您的需求。这也就是我想和您见面谈谈的原因。我只需要用您15分钟的时间,您看是这个星期六下午三点好呢?还是星期天上午十点好呢?”

话术示范(4/4)步骤六:重申会面时间并结束对话,客:“那就星期六下午的三点吧。”业:“好啊,姚先生,这样我们就约在这个星期六下午三点见面吧。您看我是到您家里还是别的地方比较方便?”客:“就到我家吧,在环市北路怡景苑。”业:“好的,那我们就在星期六下午三点在您家见。耽误您的时间了,再次感谢您。”提升电话约访成功率(1/2)。

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