本堂课程包含四部分内容，我将会通过导论、约访的具体步骤操作、展业准备、实战演练等内容，带领大家熟练掌握有效约访技巧，这堂课程旨在增强实际操作能力，因此希望各位学员积极参与配合，顺利完成课后通关内容。

我们每天都在跟客户打电话，那在打电话过程当中是否也出现过面对客户提问不知如何回答的尴尬情况呢？接下来我们就请两位学员说说自己的经历。

是的，约访准备不充分就会出现这样那样的情况，总结而言的话，就是会出现心里恐惧，思维混乱；没有条理，语无伦次；客户认为不专业，导致约访失败；不信任公司；不能掌握客户偏好，做到有的放矢。