每个人对情感的需求程度因性格、经历、受教育程度等不同而有所差异，因此，不同人的情感需求不同。例如，对年龄大的属员，要关心他们的健康和子女教育状况等；对年轻属员，要关心他们的婚姻、生活状况等。1.因人而异 对症下3.刚柔相济 讲究艺术制度管理是刚性管理，情感管理是柔性管理。制度管理基础上的情感管理，无疑可以让团成员感受到制度的人性化，使得属员潜意识中更自觉遵守各项规章制度。

诚心诚关爱情感管理的实质是说真话、道真情、帮真忙，尊重属员的人格、关心属员的疾苦，倾听属员的心声。因此，团队主管切忌居高临下、盛气凌人。民主管理是沟通人与人情感的一种行之有效的方法。团队主管要把自己置身于与属员平等的地位，需要共同遵守团队的规章制度，形成真正的民主。因此，创造一个能被广大团队成员所接受的公约是非常重要的。目前团队中盛行的功能组概念，将主管和属员放在同一地位就是 一个很好的选择。

情感管理5方3.给予情感激欣赏和赞扬是最好的情感激励法。团队主管一定要从全面培养人、发展人的高度，努力用欣赏的眼光看待属员，不要吝啬对属员的赞美。多赞美，属员才能真切地感受到实现自我价值的愉悦和幸福。2.开展活动 增强团队成员间的情团队主管可通过形式多样的团队活动，比如团队聚餐、郊游、读书会等，创造一切可以沟通和交流的机会，将快乐传递给每位成员，在愉快的氛围中化解团队成员之间的隔阂。