为了确保衔接训练教材落地及规范衔训操作, 提高衔训运作质量，建立中支、四级机构衔训运作模式，使新人掌握A65311服务销售流程具备独立作业能力，提升新人举绩、留存等各项KPI指标，同时为了持续培养基础培训讲师队伍，实现制式培训体系的正常运作,总公司培训部特拟定《服务营销条线衔接训练操作手册》，请各机构遵照执行

一、衔接训练设置目的

1、通过衔接训练，让各位学员进一步认同行业和公司，建立积极的心态，树立正确的职业观。

2、通过训练课程帮助各位学员快速掌握最基本的服务技能，养成良好的作业习惯，使大家早日成长为合格的客服经理。

3、提升各位学员的转正率及留存率，为团队稳健发展夯实基础 。

二、训练目标

1、使学员对个人前程规划清晰、明朗；

2、使学员具备必要的寿险相关知识及新续服务技能；

3、让学员积累一定数量的准客户群；

4、让学员逐步养成良好的工作习惯；

5、使学员成长为合格的服务人员；

6、使学员掌握三个及以上的产品；

6、学员衔训当月实现长险期缴千P举绩率80%。