保单整理场景

客户经理：马哥（姐），这次保单整理发现您的保障还是很全面的，您身边一定有像您这样保障意识特别强的朋友吧。 

客户：是的。 

客户经理：那请您介绍三位像您这样的亲朋好友给我，我也会给他们提供满意的服务。 

客户：好的 

触点服务转介绍剧本二

节日场景

客户经理：马哥（姐），今天见到您非常开心，您朋友圈里一定有不少和您一样有独到见解和影响力的人，请您给我介绍三个好朋友，我把节日问候也送给他们。 

客户：好的 

拒绝处理金句

“您放心我只是去为您的朋友提供一次了解保险的机会，我不会勉强他们买保险，就像当初我没有为难您一样。我的工作就是让更多的人了解保险，宣传保险对家庭的作用，入不入都没关系我只是让他了解一下

——如果您的朋友家买了保险，我可以免费为他做一下保单服务； 

——如果您的朋友临时不考虑保险，就权当给好朋友提供一次交流的机会，我们认识一下； 

——如果您的朋友对保险感兴趣，我可以给她讲讲我们公司刚推出的这款产品，到时你的好朋友也会感谢您的。”