客户：保险是骗人的

业务员:您这么说一定有您的道理，不过我想问一下，您是否购买过保险呢？

客户：没有 

业务员:我想再问一下，您是怎么知道保险是骗人的呢？是听说还是从哪里看到的呢？

客户：我只是听我的朋友和其他人说的

业务员:我能理解，因为您和您的朋友关系一定非常好，但是有些时候，我们所听到的一些信息也不一定都是正确的，您说是吗？

客户：是的

业务员:现在我想您了解一下您认为保险是骗人的，主要是在哪些方面呢？

客户：买了保险出了事情赔不到钱

业务员:您身边有这样的朋友亲人买了保险出具了事没有得到赔付的吗？

（1）客户：没有

业务员:所以，听说的不一定是真的。

（2）客户：有。