员工帮助项目 Employee Assistance Program,EAP组织为员工提供的一套系统的、长期的福利项目;帮助员工及亲属解决可能影响其绩效或健康的心理或行为问题;其本质是通过组织对员工的深层关怀,实现:企业心理资本的积累员工幸福感的提升1.2 EAP 的起源与发展。
起源于20世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预;二战和20世纪60、70年代美国社会的动荡推动了EAP的发展;20世纪80年代以来,随着人力资源管理的发展而在全世界迅速普及;目前,EAP已成为衡量组织人性化管理的一项指标,95%以上的世界500强企业均配备EAP。
AP之所以能够在西方国家产生并流行,关键就是这些国家非常重视个人隐私权的保护,同时也普遍建立了诚信制度,这也是EAP产生并流行的社会基础。企业EAP心理辅导师需要签订保密承诺书;匿名案例分析及宣传,需要当事人的口头或书面同意;例外情形:当来访者对自身和他人是危险的,要采取必要措施;2自愿原则适应于心理咨询、辅导等情形。
事实上,EAP是组织为员工提供的一种产品,员工作为消费者,愿不愿意消费这种产品,完全是从员工本身的意愿出发,即便管理层的强烈推荐,也是如此。但是,我们不能被动等待,要积极创造条件为员工服务:加强宣传,让员工详细了解如何参与;邀请体验,表露真诚,解除员工戒心;知识分享、心灵贴士,润物细无声;开展公开课,问题提前预防,辅导师风采展示;3。
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