角色扮演题21主管必备技能讲师介绍工作经历： 文员组训营业部经理培训部主管训练室讲师营销部行销支援室主任2006.5历任外资保险公司北京分公司培训部主管高级主管培训部经理2009.1任职**人寿**分公司英才总教练2010.5加盟**，现任**分公司培训部经理课程目录 角色扮演的模式与要点角色扮演的步骤。

运用角色扮演养成辅导习惯1．1角色扮演的模式什么是角色扮演？角色扮演是以模拟的方式，由主管和服务专员（以下简称专员）分别扮演代理人和准客户，将现实推销中会碰到的状况预演或重现，通过亲身实践与感受，使专员知道在现实环境中该如何处理此类状况。41．2为什么要进行角色扮演为什么要进行角色扮演？51．3角色扮演的注意事项角色扮演的注意事项：1、尽量避免在团体内演练,最好单独和专员进行个人演练；2、指出专员所表现出的与别人不同之处。