陪同拜访前预演三陪九辅系列教材(七)辅导目标1、帮助新人掌握销售面谈的步骤,固化拜访话术;2、帮助新人了解常见的客户异议处理。1、陪同拜访的目的,正确的陪访心态;2、销售面谈的步骤。知识点目录主管操作要点课堂演练辅导流程:主管操作要点:辅导开始前:1、主管应事先提醒新人准备好《新人成长手册》、《工作日志》、近期拟拜访的客户的《保单检视表》;2、主管和新人约定辅导的时间和地点。 辅导开始后:1、告知新人每次陪同拜访前都需要预演;2、告知新人陪同拜访的意义及目的;3、确认陪同拜访的时间。主管操作要点:重点话术每一次陪同拜访都需要预演,提前做好各项准备,才能保证陪同拜访的效果。我希望你事先有个了解和准备,陪访的目的在于让你熟悉销售面谈的步骤,提升你的展业技能,而不是一定要帮你签到单,毕竟客户成功签单与否牵扯到很多因素,而你重点是要在陪访过程中,认真观察我运用了哪些技巧。只要你学到了技能就是收获,如果学到了技能还签到了单那叫额外的奖励。这个你能理解吗?
主管操作要点:1、了解新人即将拜访的客户的情况;2、预估客户可能提出的异议;3、约好主管介入的暗号;主管操作要点:4、告知新人销售面谈的步骤:步骤一、寒暄赞美;步骤二、道明来意;步骤三、观念导入、激发需求;步骤四、产品推荐;步骤五、促成签单或约定下次会面的时间目的;步骤六、感谢客户,要求转介绍。主管操作要点:1、新人扮演客户,主管扮演业务员,模拟销售面谈;新人以客户角度提出面谈中可能存在的异议,主管予以解答;2、主管请新人记录要点;3、主管询问新人的感受、体会,了解新人的掌握情况,解答新人的问题。
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