时长：38分44秒。因为保险是一个非常专业，非常难懂，而且非常需要服务的一个行业，所以他永远都是一个线下商品，但他同时也是一个线上商品，因为卖出之分产品的人是你，你是线上的还是线下的呢，你是线上的也可以是线下的，所以我们所谓的O2O对于我们而言就是参与感，是客户与你的参与感。