第三章  展业礼仪展业礼仪——微笑     第三章  展业礼仪展业礼仪——电话使用规范应答语语音语调轻声适度和客户交谈中，避免接听电话接听到错打来的电话，应礼貌地说明情况，并请对方重新确认电话号码避免在客户面前聊私密电话  第三章  展业礼仪展业礼仪——握手面带微笑注视着对方力度适中握手的顺序：展业礼仪展业礼仪——介绍按一定的顺序将主人介绍给客人将年轻的介绍给年长的将资历潜的介绍给资历深的将男士介绍给女士     第三章  展业礼仪展业礼仪——乘车送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，注意不要去坐右排右席。 第四章  展业礼仪息。