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个险初级主管晋级培训9技能强化之转介绍27页.ppt

  • 更新时间:2016-04-01
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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介绍的最佳时 递交保单过  成交约见结束   保单回执  保单服务时(领取生存金,保单变更,续期收费,理赔服务等 服务时......转介绍的最佳时机各类重大事件发生时(公司客服节、新产品上市、险种停售、客户生子、生病等)  产说会现场、单位展业及社区

保单回执转介绍三步必达第1步:以提供服务,要求转介绍第2步:以树立品牌,要求转介绍第3步:以品质考核,要求转介绍步步跟进,环环紧扣转介绍第1步:以提供服务,要求转介绍。

    “噢,是这样的,您现在是我们公司的客户,我们公司必须要为您服务的,这是您的权利。我们公司可以为您五个好朋友免费寄资料,他们买不买都无所谓的。您就写他们的名字和电话就可以了,我要交回公司的。为了方便邮寄,您把地址写上去。”在客户签收保单回执后必说的一句话:要点提示:      这是公司必须为您免费服务的      这是您的权 名单一定要写在保单回执上,而不是写在业务人员的本子   尽量要到“地址”我还是问一下我的朋友再说,这样比较好,买不买再告诉你这样吧,如果我朋友要买我就打电话给你这样不太好吧,我朋友会怪我的转介绍第一步完成后,可能的拒绝:无论怎样拒绝,先认同,并进行第二步:其实他们买不买都无所谓的,只不过我们必须要为您提供服务的,把最新的信息及时提供给您的朋友,让您的朋友更多地了解信息,以便以后能够更好地自我保护。     再说,这也是为我们公司打品牌。公司的品牌也是要靠大家来传播的,您说对吗?只要在这里写上他们的名字和电话就可以了 ”如果客户还在拒绝,直接进行转介绍第三步:转介绍第2步:以树立品牌,要求转介绍转介绍第3步:以品质考核,要求转介绍。

     “是这样的,如果您今天真的不愿意写这五个名单,说实话,我也没办法。但我回去就象小孩交白卷一样,我们公司一定会认为我的服务不好,免费的信息人家都不愿意接受,证明我的服务不够好,我们公司是要考核我的品质管理的,那我的服务等级一定会下降。

转介绍第3步:以品质考核,要求转介绍所以,今天不管怎样,您随便都要帮我写几个名单,总该让我回去可以交个差吧。其实他们买不买都无所谓的,我们只是必须要为您服务的,您只要在这里写他们的名字和电话就可以了实践证明,要求回执转介绍时:只用转介绍第一步的方法就成功,往往是低端客户,他会帮你介绍5-10个名单用转介绍第二步的方法才成功,往往就是理性客户,他会帮你介绍3-4个名单实践证明,要求回执转介绍时:必须用转介绍第三步方法成功的,往往就是高端客户,他会帮你介绍2-3个名单,但它的金量很高实践证明,要求回执转介绍时。

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