我们应该花80%的时间和精力去做客户经营，20%的时间和精力去销售保单。客户经营必须循序渐进、持续不断、分类进行、分层级进行如何分类分层级从经营客体分类：准客户经营 — 新客户 — 老客户 — 忠实客户—老客户转介绍朋友 — 准客户（循环往复）从经营主体分层级：个人 — 团队 — 县公司 — 市公司 — 省公司课程大纲客户经营前必须思考的问题经营谁： 本人、父母、妻子、孩子 什么时候经营：— 生日、结婚纪念日、升职、乔迁、节日。用什么方法经营：— 根据客户兴趣爱好、生活工作习惯客户经营必须做好客户档案整理客户基本资料客户家庭成员情况客户家庭经济状况客户的喜好、习惯客户投保情况客户拜访情况……为我们提供了无限多客户经营的理由和机会客户个人档案表格客户家庭资料档案将客户档案管理做成习惯要做好客户经营，必须做好客户档案 课程大纲

五个层级的客户经营省公司层级客户经营： 年度高端客户峰会五个层级的客户经营县公司层级客户经营：节日主题的客户答谢回馈活动健康、养生、婚姻家庭、子女教育等主题讲座

五个层级的客户经营团队层级客户经营。 

   定期面见客户，带来最新资讯，关心了解客户及家人情况，不忘赞美 特别日子（晋升、乔迁、孩子满月、结婚纪念日、生日、各种节日）给予特别关爱（别致礼物、电话短信微信问候关心）附加值服务送子女教育好书，经营客户《规矩和爱》--解决溺爱孩子《家庭教育》--解决幼儿心理 《如何说孩子才会听》--解决沟通不畅《所以，北大兄妹》--解决教育方式附加值服务利用特殊人脉资源（医生、律师、交警等），给客户提供超值服务 方法无限多、不断创新、不断升级三会客户经营以伙伴名义组织的、成规模客户经营活动，常见形式：入司周年庆感恩客户纪念会客户庆生会新春答谢会三会要点一览表三会客户经营。