网站公告

  • 保险营销客户服务体验提升技巧培训49页.ppt

    保险营销客户服务体验提升技巧培训49页.ppt

    理赔常见问题及控制,一、耐心,不要打断客户的话,学会克制自己,特别是当你想发表高见的时候,要让客户先说。二、关心,要理解客户说的话,在字里行间了解客户想从你身上得到什么样的帮助,这...

    查看详细内容
        已下载:29次    是否免费:    上传时间:2018-02-12
  • 客户保全理赔服务基础服务介绍73页.ppt

    客户保全理赔服务基础服务介绍73页.ppt

    保全服务基本规则:特殊情况下保全申请人资格规定,保全申请人为合法继承人(可委托一人办理),申请资格人填写保全申请书,并提供服刑监狱出具保全申请书为服刑人员本人签字证明。须提供医院出...

    查看详细内容
        已下载:27次    是否免费:    上传时间:2017-12-26
  • 保险公司运营介绍天安人寿版50页.ppt

    保险公司运营介绍天安人寿版50页.ppt

    契约核保,理赔以及流程,契约流程,新契约是指客户初次签定投保意向,并通过保险公司审核,成立保险合同契约过程。契约—关键流程说明,初审:审核投保单证各项内容。应符合公司条款、销售政策...

    查看详细内容
        已下载:14次    是否免费:    上传时间:2017-07-08
  • 客服服务指标分析差错时效满意度泰康版38页.ppt

    客服服务指标分析差错时效满意度泰康版38页.ppt

    BPM抽检差错,质检岗位,总公司抽检岗,审核内容,客户申请保全变更的意愿真实,保全申请资料齐全完整,保全申请书填写,系统受理操作正确,质检人员,质检组(石化,胡晓,王艳华),质检形...

    查看详细内容
        已下载:37次    是否免费:    上传时间:2016-12-01
  • 保险公司2016年三季度会议运营部报告24页.ppt

    保险公司2016年三季度会议运营部报告24页.ppt

    8月,保单15日送达率在系统内领先,理赔获赔率、犹豫期内电话回访成功率系统第二名;理赔服务时效、保全时效、亿元保费投诉量、千张保单投诉量处于系统中游。**保单15日送达率、千张保单...

    查看详细内容
        已下载:41次    是否免费:    上传时间:2016-09-19
  • 保险公司三季度一把手会运营部关键工作汇报24页.ppt

    保险公司三季度一把手会运营部关键工作汇报24页.ppt

    数据来源:MIS系统-后援-年累计继续率报表13月继续率:中区九家机构中**个险、**均未达成目标,主要因为一件300万财富系保退保导致;****未达标,主要是受银保单影响。25月...

    查看详细内容
        已下载:41次    是否免费:    上传时间:2016-09-18
  • re新契约回访承保后那些事平安版14页.ppt

    re新契约回访承保后那些事平安版14页.ppt

    重要我们的责任和义务填写/制作投保单→新契约交单资料→收到新契约函件后及时回销→承保后递送保单→签收回执→回销回执。为什么说保单回执很重要?怎样回销保单回执?业务人员应自收到保险合...

    查看详细内容
        已下载:38次    是否免费:    上传时间:2016-05-25
  • 客服工作沟通新单续期会办单10页.ppt

    客服工作沟通新单续期会办单10页.ppt

    第二部分第三部分第四部分第一章第二章第三章Contents Page目录页第四章万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网 保险资料下载 门户网站 新单环节一、号码录...

    查看详细内容
        已下载:70次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 客服部部门经理工作总结及下周工作计划10页.ppt

    客服部部门经理工作总结及下周工作计划10页.ppt

    承保: 件数327件,规保209.11万元,标保191.47万元; 犹撤:件数9件,规保5.29万元,标保4.67万元; 有效:件数318件,规保203.82万元,标保186.8万...

    查看详细内容
        已下载:69次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 平安人寿客户预约服务及回销预约服务13页.ppt

    平安人寿客户预约服务及回销预约服务13页.ppt

    客户致电95511业务员联系客户短信内容:尊敬的*先生,您*月*日的电话联系需求,我司服务人员已为您处理,请您24小时内回复数字 对服务进行评价:4满意;3一般;2不满意;1未提供...

    查看详细内容
        已下载:67次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 如何处理客户抱怨课件21页.ppt

    如何处理客户抱怨课件21页.ppt

    一、抱怨是“金”吗?二、慧眼识“怨”三、化抱怨为保单课程大纲抱怨的定义(辞海): 心中怀有不满, 责怪数说别人不对。一、抱怨是“金”吗?二、慧眼识“怨”三、化抱怨为保单课程大纲“就...

    查看详细内容
        已下载:362次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 2015一季度中支客户服务中心工作情况汇报60页.ppt

    2015一季度中支客户服务中心工作情况汇报60页.ppt

    3.1大力推进标准化建设工作2015年是市公司的标建年,客服中心从服务标准、价值提升、绩效管理等方面提出了8项标准化建设的目标,将各项目标落到实处。运营保障标准进行常态监控1.全年...

    查看详细内容
        已下载:68次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 客服部创新服务提高能力出效益创价值15页.ppt

    客服部创新服务提高能力出效益创价值15页.ppt

    大服务----全员行动起来,丰富服务内容,创新服务手段,健全服务机制的大服务理念。服务-2.0“大服务”的认识从服务到大服务服务服务性质的行业、公司、部门、个人服务的对象:客户、...

    查看详细内容
        已下载:73次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 中国人寿两类保险服务群体服务体系介绍22页.ppt

    中国人寿两类保险服务群体服务体系介绍22页.ppt

    6、短信提醒服务为了方便客户掌握自已保单的各项信息,公司开通了共41项短信通知,包括客户生日祝贺、续期缴费提醒、业务员离司提醒、借款到期提醒、满期金给付提醒、失效提醒、转账是否成功...

    查看详细内容
        已下载:78次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
  • 保险诉讼案件的处理与沟通及案例分析64页.ppt

    保险诉讼案件的处理与沟通及案例分析64页.ppt

    查看详细内容
        已下载:80次    是否免费:    上传时间:2015-11-26
共17 1/2 页 12 >
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2017 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000163号