拓宽长期投资渠道:通过投资股权、基建等领域,缓解“长钱短配”压力,提升收益稳定性。
第三批保险资金长期投资改革试点:600亿元试点资金将提升保险行业资金运用效率,优化资产负债匹配,缓解“长钱短配”压力。
动态调整负债成本:通过降低预定利率,匹配投资端收益,增强抗利率波动能力。
发挥“耐心资本”优势:支持科技、新基建等领域,提升险资服务国家战略的质效。
长周期考核机制:减少短期波动影响,促进价值投资,助力资本市场健康发展。
一季度保险公司原保险保费收入:2.2万亿元,同比增长0.8%。
需求端特点:
直接服务C端个人消费者。
随着人口红利消退,保险消费者群体进入总量趋稳、新增需求时代。
消费者需求从单纯保险需求演变到保险保障、财富管理、健康养老等综合多元需求。
消费者期望:
更专业、中立的保险服务与咨询。
既懂消费者需求,又能整合市场上最优质的产品和服务。
需求端特点:
服务于场景方(如车商、互联网平台等)生态内的终端客户。
需求侧既有场景方的需求,也有终端客户的需求,整体需求更为多元。
对比寿险:
财产险需求更简单直接,寿险需求更长期复杂。
财产险围绕“衣食住行”有较多场景创新点,寿险核心围绕“生老病死”创新空间较有限。
美国寿险市场:
产品趋向复杂化,客户对专业化服务的要求逐步提升。
独立代理人(独代)和经纪为代表的专业中介渠道早已逐步占据主导。
全球领先市场:
专业中介普遍贯彻“以客户为中心”的经营理念。
围绕服务客户建立经营策略,满足客户需求,衡量经营成败。
未来发展前景:
中国保险专业中介的未来发展前景不可忽视。
应主动拥抱并参与高质量发展演进的大势。
寿险行业机遇:
面对国民收入水平提升和需求多样化的增量机遇,专业中介将有机会围绕客户财富管理需求逐步延伸至全品类经营。
线上线下融合:
线上线下融合是保险营销的大势所趋。
80后、90后成为保险主力消费群体,其投保行为和需求已经发生多种变化。
客户行为需求:
客户通过微信公众号、视频号、朋友圈、微信群等了解保险信息。
大部分客户期望在线上旅程中咨询人工/智能客服。
行业调整方向:
在获客、活客和黏客三大方面及时关注并进行调整。
保险行业在当前经济环境下迎来了新的发展机遇,包括优化资产配置、降低利差损风险、服务实体经济和增强市场稳定性。寿险和财产险行业在需求端各有特点,寿险需求更长期复杂,财产险需求更简单直接。保险专业中介应借鉴国际经验,贯彻“以客户为中心”的经营理念,围绕客户需求升级自身能力。面对数字化时代的新一代客户,线上线下融合成为必然趋势,行业需要及时调整获客、活客和黏客策略,以抓住新增长机遇。
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