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利派会八大金刚角色扮演及标准话术操作手册55页.pptx

  • 更新时间:2025-05-30
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利派会八大金刚:一场精心设计的营销盛会

在当今竞争激烈的市场环境中,企业为了更好地推广产品、提升客户满意度并实现业绩增长,常常需要精心策划各类营销活动。而“利派会”就是这样一场独具匠心的盛会,通过八大关键角色的紧密配合,实现了项目推进、客户促单与利益最大化的目标。

一、八大金刚角色概览

利派会的成功离不开八大关键人物的协同作战,他们分别是:限促(主持人)、引促(主讲人)、主促(伙伴)、辅促(岛主)、大促(领导)、定促(财务人员)、礼促(礼品发放人员)以及变促(门神礼仪)。这八大角色各司其职,又相互配合,形成了一个高效且富有张力的营销团队。

(一)限促——主持人:把控节奏,营造紧迫感

主持人是活动的灵魂人物之一,其定位是严谨简洁,把控场面和节奏。他们需要在短时间内突出活动主题,强调纪律和新增规则,通过炒作礼品和新增规则,突出限场、限时、限人、限量的特点,营造出一种“错过不再有”的紧迫氛围。例如,主持人会不断强调“本场配额仅剩下**万”,并通过报单和仅剩额度的提示,促使客户尽快做出决策。

(二)引促——主讲人:权威讲解,传递价值

主讲人通常是外请或公司委派的专家,他们需要在40分钟左右的时间内,以气场、磁场、控场必备的三场,向客户传递活动的核心价值。主讲人不仅要表达流畅、逻辑性强,还要紧扣会员专属利益,敢于要求纪律、敢于说明积分和新增产品规则。他们通过讲解现场兑换礼、会员专属账户、新增积分等内容,解答客户心中的疑问,同时强调活动的唯一性和紧迫性,为后续的促单环节打下坚实基础。

(三)主促——伙伴:一对一促单,激发客户行动

伙伴是与客户直接接触最多的角色,他们需要具备专业技能和良好的心态。伙伴的任务是通过产品促、礼品促、限额促等手段,以利益为导向,以贵宾客户为核心,以礼品为辅助,帮助客户做出购买决策。伙伴们会运用“七促”话术,从肯定产品价值到强调礼品回馈,再到引导客户填写审批表,环环相扣,步步紧逼,促使客户在现场完成开户或微投操作。

(四)辅促——岛主:资料辅导与现场促成

岛主在活动中扮演着重要的辅助角色。他们负责资料辅导、电话确认、会场迎宾以及现场促成等工作。岛主需要在会前迎接客户、提醒伙伴关闭手机并安排客户就座,同时在会议过程中协助客户填写审批表、计算积分和开户额度,并引导客户现场微投。岛主的职责是确保客户在活动中能够顺利享受公司提供的各项权益,同时协助伙伴完成促单任务。

(五)大促——领导:权威审批,促成大单

领导是活动中的权威人物,他们负责审批客户的开户申请和积分兑换。领导需要坚守利益分配规则,通过会员配额促成、积分档次促成等方式,帮助客户最大化地享受公司利益。领导的签字不仅是对客户申请的确认,更是一种权威背书,能够增强客户对活动的信任感。同时,领导还会在审批过程中运用话术,鼓励客户足额或超额开户,将小单变成大单。

(六)定促——财务人员:严谨把关,促成微投

财务人员在活动中承担着重要的职责,他们需要协助现场微投,根据客户积分情况引导客户增加保费,以获取更高档次的礼品。财务人员的严谨态度能够确保活动的财务流程规范有序,同时他们的专业建议也能帮助客户更好地规划自己的投资。财务人员还会在活动结束后汇总微投数据,为后续的分析和决策提供依据。

(七)礼促——礼品发放人员:礼品促成,增强客户满意度

礼品发放人员是活动中的“温暖使者”,他们负责在会前清点礼品数量、摆放礼品,在会中通过礼品促成客户开户或微投,在会后清点礼品并汇总认购保费情况。礼品发放人员在发放礼品时会运用话术,对未新增客户进行最后的促成尝试,对新增开户客户表示祝贺,并对已微投领礼品客户进行肯定,增强客户的满意度和忠诚度。

(八)变促——门神礼仪:维护秩序,把放弃变签单

门神礼仪是活动中的纪律维护者,他们负责在客户到场时核对座位号并引导客户入场,在会中对违规客户或伙伴进行管理,在会后对投保客户和未投保客户进行不同的处理。门神礼仪通过强调机会的唯一性和放弃的后果,促使客户珍惜机会,将放弃变为签单。

二、八大金刚的操作要点与协同配合

利派会的成功不仅依赖于八大金刚各自的专业能力,更在于他们之间的紧密协同。以下是他们在活动中的一些关键操作要点和协同配合方式:

(一)环环相扣的促单流程

从客户受邀参加活动开始,八大金刚就通过一系列精心设计的流程,逐步引导客户做出购买决策。伙伴通过邀约话术吸引客户参加活动,门神在客户到场时进行核对和引导,岛主在会场内为客户提供资料辅导和初步咨询,主讲人在台上讲解活动价值,主持人通过话术营造紧迫感,领导在审批环节进行权威促成,财务人员在微投环节提供专业建议,礼品发放人员在礼品派送环节进行最后的促成尝试。这一系列流程环环相扣,确保客户在每个环节都能感受到活动的价值和紧迫性,从而促使他们做出决策。

(二)步步紧逼的促成策略

八大金刚在活动中运用了多种促成策略,步步紧逼,促使客户尽快行动。例如,主持人通过不断强调“本场配额仅剩下**万”和“错过今天就错过一生”的话术,营造出一种紧迫的氛围;主讲人在讲解过程中通过“三个唯一性”(唯一参会、唯一申请、唯一现场办理的机会)来强化客户的紧迫感;伙伴在与客户一对一沟通时,通过“七促”话术,从肯定产品价值到强调礼品回馈,再到引导客户填写审批表,逐步引导客户做出决策;领导在审批环节通过计算客户积分和开户额度的差距,鼓励客户足额或超额开户;财务人员在微投环节通过引导客户增加保费来获取更高档次的礼品,进一步促成大单。这些策略相互配合,形成了一种强大的促成合力。

(三)自上而下的权威背书

在利派会中,领导的权威背书起到了至关重要的作用。领导作为公司的高层管理人员,他们的言行具有很强的说服力和权威性。在活动中,领导通过审批客户的开户申请和积分兑换,为客户提供了权威背书。领导的签字不仅是对客户申请的确认,更是一种对公司利益分配规则的坚守。领导在审批过程中运用话术,鼓励客户足额或超额开户,将小单变成大单。这种自上而下的权威背书,能够增强客户对活动的信任感,促使客户更加积极地参与活动。

(四)“流水线”作业的高效协同

八大金刚在活动中形成了一个高效的“流水线”作业模式。他们分工明确,各司其职,同时又紧密配合,确保活动的每一个环节都能顺利进行。伙伴负责邀约客户和现场促单,岛主负责资料辅导和现场协助,主讲人负责讲解活动价值,主持人负责营造氛围,领导负责审批和促成大单,财务人员负责微投和数据汇总,礼品发放人员负责礼品派送和客户满意度提升,门神礼仪负责维护秩序和把放弃变签单。这种“流水线”作业模式不仅提高了活动的效率,还增强了客户的体验感,使客户在活动中能够感受到专业、高效、热情的服务。

三、利派会的成功要素

利派会的成功并非偶然,而是多种因素综合作用的结果。以下是利派会成功的几个关键要素:

(一)精心策划的活动方案

利派会的活动方案经过精心策划,充分考虑了客户的心理需求和行为特点。活动以“感恩钜惠权益大放送”为主题,通过会员专属利益派送、多重豪礼回馈等方式,吸引了大量客户的关注和参与。活动方案不仅明确了八大金刚的职责和操作要点,还设计了一系列环环相扣的促单流程和步步紧逼的促成策略,确保活动能够顺利推进并取得预期效果。

(二)专业高效的营销团队

八大金刚作为利派会的核心团队,他们的专业能力和高效协作是活动成功的关键。每个角色都经过精心挑选和培训,具备丰富的经验和专业技能。他们在活动中各司其职,同时又紧密配合,形成了一个高效且富有张力的营销团队。他们的专业表现和热情服务,为客户提供了良好的体验,增强了客户对活动的信任感和参与度。

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