中客经营与活动举办中客经营中客活动介绍在活动中发现未来生产力中客经营什么是中客为什么要做客户服务经营什么是中客?1、客户画像普客高客中高客中客什么是中客?1、客户画像年龄:40岁以上家庭稳定事业稳定财富有了一定的积累2、客户的需求第三层次第二层次第一层次看中收益>看中服务既看中收益,也看中服务看中服务>看中收益普客中客高客服务收益为什么要做客户服务经营?1、让客户放下包袱,打开心扉:消费是人的天性,抗拒推销也是人的天性;多数情况下客户的拒绝是压力下的潜意识拒绝;2、充分了解KYC:经营的过程,是客户信息收集的过程;和客户交往越深,对客户了解越充分(酒会为什么越开越没效益,其中很重要的一个原因是客户缺乏清晰分类,主讲内容缺乏明确的定位,整场活动客户感兴趣的部分不超过30%)。
为什么要做客户服务经营?3、建立信任关系:信息是相互交换的,你对客户越了解,客户往往对你也越了解;大多数人对陌生的人和事,都是排斥和拒绝的4、建立情感联系:人都是感性,哪怕再理性的人,在消费的一刹那也是感性的。中客活动介绍当下活动的几个难活动展示如何推动好活动活动感触从市场需求来看:客户的保险观念已经得到强化,良好体验一定带来绩效公司服务体系是市场最全面的,服务是**第一大资源普中客很少有机会有增值服务,更要我们提供服务帮助从业务提升来看:效益:买断了客户的时间效果:看得见的有效访量效率:一对多批量式销售技能:弥补伙伴技能不足从队伍发展来看:销售可视化,活动量被管控业务能稳定,增员才有信心成功被看见。
新人会被吸引成功可复制,新人真正留存当下活动的几个难邀约难氛围差签单少如何推动好活动1、活动有意义或者有意思; 2、把更多的时间和精力,花在如何让客户体验感受良好上,相信好服务一定带来好绩效;3、客户精准画像与分类,主讲主题要与之相匹配;4、只要感受良好,客户并不排斥产品宣讲;提升客户体验感的几个关键动作精心准备抓细节玩得尽兴吃得嗨礼多人不怪活动感触让我们的服务成为客户选择**的理由服务是生产力,活动是服务的一部分服务 服务的频次很重要频次 保费不是衡量活动好坏的唯一标准三个标准:客户认可队伍认可遗憾后悔投入评价不怕投入多,就怕花不出中高端以上客户,更不愿欠人情在活动中发现未来生产力针对上面的3个问题,我们应该自我检视我们对客户的信息掌握的还不够,分类经营依然有提升空间不足1我们对客户的经营服务还不够不足2保费回收的跟进,还不够不足3未来生产力让人们拥有更多的**。
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