服务至上,引领客户经营新时代，你有没有在街上见到各种品牌的体验店？你有没有听到过外卖小哥亲切的祝福语？你有没有在淘宝购物时只选择评价好、服务好的店铺？客户需要的是什么？思考：客户需要的是尊重，是好的感觉！我们正处于服务至上的时代！顾客永远是对的。如果顾客真的有错，请回顾再细读第一条，无论多好的商品，若缺乏完整的服务就无法使客户满意，并因此会失掉信用。

遇到客户首先想到的是什么？服务升级刻不容缓，服务触点更贴心，服务内容更精准，服务活动更合意，服务对象更延伸，服务触点更贴心，服务内容更精准，1.短信送关爱，时间及频率：每月1次及节假日发送，内容选择：客户感兴趣的话题（出差/旅游地的天气情况、季节变化健康护理知识），2.微信秀成长，参加的各种高端培训（含自费）的内容及心得/收获，获得的各种荣誉总公司、分公司、支公司，大客户一般会默默关注微信群、朋友圈的信息，没有反馈不代表没有关注！默默点赞，亲切评论。

服务活动更合意，1.为客户用心定制酒会聚餐、旅游、庆生等专属活动，p2.选择对客户有意义的日子（生日、父亲节、母亲节），3.选择对客户有意义的礼物（鲜花、外出旅行带的特产），4.根据客户休假习惯和个人爱好组织客养活动，服务对象更延伸，1.俗话说什么样的人就有什么样的朋友，客户特征比较接近，服务动作也就相同，销售动作也会类似，所以转介绍是最轻松的销售，2.不管面对高端客户还是普通客户，索取转介绍都是我们的“基本功”和“必修课”，一切的服务都基于“有客户”。

但我们现在还面临一些问题，新人入司之初不知道客户源自何方......当缘故、孤单市场开发殆尽，新客户市场如何开拓？同业公司大批量涌现，如何提升公司品牌存在感？新人大量涌入，留存的关键是活动量，如何增加？怎么解决？解决途径很简单，在解决准客户开拓的问题时，有很多方式和方法，但很多时候，不能持续而有效的进行。批量获客，批量经营是我们最希望做到的。要有效利用客户经营。组织服务广获客,带动新人有所为,利用团队的资源,强化优势促业务。客户经营活动流程，用心去做服务，用爱赢得未来。