客经队伍建设情况:全市所辖渠道代理网点为380个;网点经营情况:目前开发网点(有业绩网点)为111个;举绩人力情况:二季度4月59人、5月62人、6月首周57人;项目运作情况:渠道网沙4月24场次、5月72场、6月场次?代理保费情况:二季度4月105万、5月249万、6月35万、客经自营保费:今年合计:保障型48万、理财型190万。
客经队伍建设情况慨述:客经队伍于2017年10月着手抓、建(分管总负总责、银保部经理、岗位人员具体对接基层落实);2018年基本产生雏形,架构人力形成上百人的量;但是存在一部分单位完全是被迫强建的状态,最大年龄54岁的即过去的老客户经理工号;聚焦不了战斗力、培训通关带来一定的困2019年4月采用竞聘“功能组长”和“双选”,对“功能组”进行了优化,对功能组的分工进行了自荐、推荐,取人之长;同时,4月中旬对组长和主讲进行了上岗前的培训、训练、通关;功能组优化之后,采用二级管理、差异化政策、区别对待。
初建时面对的问题与难点,1、公司经营层面:效能低。渠道效能表现为高投入低产出;成本大。靠钱养队伍、费用超支、影响年终考核;见效慢。网点开拓需长期经营,无法快速见效;2、渠道管理层面:思想不聚焦。思想认识不统一,有愿建的、也有不愿建的、保规可以取代考核的;畏难情绪大。没有岗位管理人、没有职场、没有设备,增员管理难。按照标准增员太难,人员分散于网点,日常管理上有难度;3、业务销售层面:代理网点受限。不允许驻点,只能巡点,城乡网点差别大;新人易脱落。不适应渠道网点环境,没有足够的心理承受压力,还要在银行网点服务、做销售,同时要熟悉银行业务知识。网点要求严。协助网点做大堂的服务,监控下不能讲保险、介绍产品销售,违规扣款要处罚。
复兴渠道、顺势而为、强势推动:1、强势启动领导层的考核机制:支公司经理—(权重占30%)职场讲话、行长对接、干部网点、渠道分管经理—(占50%)负全责、功能组人员、网点拓展、渠道执行人—(占100%)功能组组建与管理、网点对接、具体网沙运作与沟通衔接;2、强势启动政策支持:底薪统筹制。规定时间内组建,由分公司统筹底薪发放,以 季度为考核节点;基本法推行制。根据**情况进行基本法的修改、考核项目、主体指标的完善。
强势启动政策支持:功能组的利益分配。针对已经组建的功能组进行特殊政策及分配方案;组长的特殊奖励政策(利益、政治待遇)。启动网沙运作方案奖励。对接省公司的一系列要求制定;启动网点创星级奖励。针对年度创建、季度创建、月创建,3、强势启动负激励机制:职能指标的年度考核扣分(含一把手)、降薪;阶段性绩效处罚、组长考核免职,现场会剖析(一把手到场)、取消评选先进资格。
当前日常的基础管理与运作,1、以项目功能组优化组合为突破口,组建有战斗力、有凝聚力的客经团队,明确职责,组长、主持主讲、个人技能,2、先将后兵。组长通过竞聘产生;明确责权利。组员通过双向选择的方式确定。实行动态管理(淘汰、补充)3、项目功能组优先发展。政策倾斜。项目组优于一般客经销售人员,项目组组长享有专项政策、具有一定的费用支配权。新拓展网点优先权。由项目组进行开发运作。项目组网沙具有资源优先调配权(设备、人员)。
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