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接触面谈的辅导训练实践及通关16页.pptx

  • 更新时间:2019-04-29
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接触面谈的辅导训练实践及通关,增进理财顾问的知识,树立正确的态度,发展适当的技巧,确定这些技巧不断的运用,直到成为一种习惯。训练辅导的目标,转化技能,改变行为,产生绩效,知识、观念,工具,训练辅导的终极目标,示范、观察、督导,目标培训原则:针对不同发展阶段的业务员,采用不同的训练辅导方式,侧重不同的训练辅导内容。

TBO原则(Training By Objective),训练一定要基于需要!2、需求导向培训原则,工作时会用到的技能,诊断目前情况如何,希望达成什么目标、什么训练结果,要如何完成目标,如何进行训练辅导,定期检查进展,D.O.M.E原则,DOME原则的应用—如何提升训练的有效性,准确诊断现状和问题的三要素,记录,观察,面谈,数据、日志,行为、态度,调研、确认。

训练辅导没有捷径,它是需要用心做和不断完善的过程,Methods——训练辅导的方法,PRP(Performance Review and Planning):绩效评估及规划,RolePlay:角色扮演,Joint Work:陪同拜访,GID(Group Instruction and Drill):集体指导及演练,训练辅导的流程,P准备(心态,工具,信息,目标),E说明(意义,目的,内容,过程),S示范(我做你看),O观察(你做我看),S督导(评估反馈,制定目标,督导促成)。

日常训练辅导的操作检视,以“健康险三三销售法”/“画图养老三部曲”为例,问题出现的原因:1、训练的对象混淆!2、训练的频度缺乏!3、属员的演练太少!4、督导的力度不够!P准备(目标、信息、工具、心态),接触面谈的训练辅导PESOS,目标:先梳理出逻辑、能够照本宣科的讲出来就可以,工具:公司折页,基本法,招募相册(个人、团队、晋升、表彰、旅行……),工资条,E说明:,目的说明:最强人力发展晋升季——泰山峰会——晋升,内容说明:核心——五步规范面谈流程,引发不满、销售机会、邀约面试。

说明五大步,过程说明:角色定位,过程要求:记录小点,O观察:,询问感受:询问“候选人”感受,要求反馈:“候选人”反馈小点,,帮助梳理:主管梳理小点,互换演练:按照面谈提纲进行即可,主管记录:观察、记录,S督导,评估反馈:刚才讲的怎么样……再来一遍X3,制定目标:回家再练5遍,追控到位,督导完成:每天练习一次,杰出源于刻意练习!转介绍候选人接触面谈训练辅导PESOS。
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